衝突的出現表明一個人與自己、與他人的關係發生了紊亂和失調。衝突的根源在於人所處的社會文化狀態與他的生活社會性密切相關，而不是生物性與動物性。
解決衝突的方法應該是立足於內心相互作用的各種因素，使受困擾的人認識並改善與自己、與他人的關係。
個案閱讀 在兩個男人間遊走
他40多歲了，白襯衣、紅領帶、黑西服的搭配讓我感覺到他是一個心情壓抑的人。人們常在無意間以反差強烈、突兀跳躍的色彩，來表達自己的困擾情緒與渴望。
他自稱欣先生，是個生意人，有一家小型的印刷廠，還有一家中型酒樓，經濟上比較寬裕，但個人生活亂成一團。他說：“那個女人騙了我八年。八年來，她一直說要嫁給我，卻拖了一年又一年。我恨她，可是又離不開她……”欣先生用手抓著亂蓬蓬的頭發，無奈之情溢於言表。從他沒頭沒腦的怨言可以看出，他的心理困擾時日已久，且情況複雜。
欣先生年輕時便在某市場邊上開了家餐館謀生。在本該戀愛結婚的年紀，他無暇顧及感情而把全部精力投入了生意。當他的生意興旺，餐館變成了酒樓後，他才感到孤獨，分外渴望女人的溫情。他不是個風流漢，更不屑於“玩情調”之類的作為，一時也沒找到合適的人選為妻。欣先生把多餘的錢投資了印刷廠，雖無大盈利，收入卻也穩中有升。欣先生準備把主要精力投入印刷廠，便欲找一個合適的人選當酒店的經理。在眾多的應聘者中，欣先生一見那名叫小娟的女子便覺得她麵善，簡單交流後，知道她曾當過酒樓的領班，便決定聘她為酒樓的經理。
小娟是那種典型的上海小家碧玉，飽滿、窈窕、活潑，笑起來露出兩排整潔、幹淨的牙齒，人像夏末金黃色的雛菊，讓人滿目熱鬧又覺得安慰。欣先生選擇她是很自然的事。