在這裏，我將就演講、問答、情況說明、走訪推銷等需要在公開場合發言時的關鍵技巧進行分析。
有一點至關重要，“無論什麽情況下，你都應該親自梳理並確定自己想表達的核心內容”。
在現實生活中，我們經常會遇到假借“自己很忙”“自己不擅長文字”等名義，堂而皇之地將演講稿等直接甩給部下代筆的上司。但是，我認為這麽做是非常不明智的，也是令人備感遺憾的。這是因為“如果你想要自己的發言真正走進聽眾的心裏”，就必須“有感而發，能夠表達出自己的真實感受”。即使你很忙，也不擅長文字，但還是需要做出一定程度的努力，比如，“至少要向部下說明自己想表達的關鍵詞是××、××和××。選擇這些內容的理由是……”或者“對部下說明已經將想表達的內容詳細列出，希望你以此為基礎寫個稿子”等。
我以前曾經在軟銀擔任過公關負責人。率領軟銀取得巨大成功的總裁孫正義本身就是一位知名的演說家。但是，大家可能不知道，他不管多忙都會親自思考並製定演講稿的框架和核心內容。
與孫正義形成鮮明對照的是日本內閣的官員們。他們往往會在答辯會上做出一些驢唇不對馬嘴的發言，這已經成為備受社會輿論關注的話題。在這些發言中，出現的往往都是一些平時不會犯的低級錯誤。當然，受時間和分工的影響，官員們往往難以自己製定發言的框架和核心內容，這一點是可以原諒的。但是，我認為如果他們能再用心一點兒，親自準備發言的提綱和核心內容，自然可以大幅提升發言的質量，從而杜絕類似問題的發生。
需要注意自己用慣了的專業術語
此外，我希望大家能夠遵守一條規定，那就是“盡量不要使用專業術語”，這一點非常重要。但是，令人感到不可思議的是，無論在哪家企業中，都存在著“隻有企業內部通用的專業術語”。比如，在亞馬遜內部，就有一個被稱為“指標”（Metrics）的目標管理數值，公司內的員工幾乎每天都會用到。但是，對公司外的人而言，很可能根本不知道這個詞是什麽意思。在使用這種專業術語時，需要充分考慮交流對象的詞匯量，最好能使用其他的詞語進行替代。一般來說，可以使用“關鍵績效指標”（Key Performance Indicator，KPI）之類大家耳熟能詳的詞進行說明，或者直接對這個詞進行解釋，比如，“每個工作崗位都會明確規定在某個時間之前完成多少數字的目標，這個目標就是Metrics”。