電子商務的崛起也給零售行業帶來了巨大的變化，這種變化被稱為“亞馬遜衝擊”。
以美國為例，2017年美國玩具銷量第一的是玩具反鬥城，排在第二位的是19世紀以來美國最有代表性的老牌百貨商店西爾斯百貨。但到了2018年10月，西爾斯百貨卻突然申請破產保護。從今往後，這樣的情況或許會在全世界接連上演。
可能很多人都對日本的三越伊勢丹極端的人員調整策略記憶猶新。與伊勢丹合並的三越百貨是日本曆史最為悠久的百貨商店，但由於業績惡化，三越伊勢丹不得不要求48歲以上的員工自願離職。
據說響應公司號召自願離職的員工，能夠獲得最多5000萬日元的補償金。如果本身就擁有5000萬日元退職金的員工，加上補償金就是1億日元。
這些被選為勸退對象的樓層經理，每天隻是機械地重複著自從20年前入職以來就一直重複的工作，甚至連在現場從事銷售業務的女性派遣員工都比他們擁有更為豐富的商品知識。因此從管理者的角度來說，想把這些毫無性價比可言的中層員工解雇掉也是不難理解的。
但如果解雇一名員工的成本高達1億日元的話，為什麽不選擇用這些錢對其進行再教育呢？48歲正是一個人工作能力最強的時期。不給這些員工接受再教育的機會而直接將其趕走，這些管理者完全是不負責任的。
尤其讓我感到憤怒的是，三越伊勢丹的管理層在勸退大齡員工的同時雇用了215名應屆畢業生。解雇共同工作了25年的員工，又大量雇用完全不了解工作狀況的新人，除了“昏腐”，我找不到其他的詞來形容這些管理者。
從這一係列的操作不難看出，三越伊勢丹的管理者顯然沒有將員工培養當成自己的工作。恐怕在他們的大腦裏也沒有再教育的概念。
雖然我隻列舉了汽車、銀行和零售行業的事例，但今後數字化革命的浪潮必將對所有行業都造成影響。