某公司的銷售部有五個團隊,其中最具競爭力的是第二團隊,幾乎每個季度的業績都是第一。有朋友問第二團隊的經理:“你是怎麽做到的?”這位經理隻說了一句話:“想讓整個團隊獲得成功,最好的辦法就是對少數人進行獎勵,而不是全部的人。”
朋友有些詫異,在他的印象中,多數人都認為團隊的成功是大家共同協作的結果,每個人成員都應當獲得讚賞和獎勵。第二團隊的經理解釋說:“團隊的成功,肯定包含了所有人的付出,每個人都值得稱讚。但每個人都有貢獻並不意味著要對每個人論功行賞。把這份獎勵給予少數的幾個人,更能推動團隊的進步和成長。”
也許有人會認為,這位經理的做法有失公平,隻照顧了少數人的利益,會讓團隊中的其他人感到寒心和失望。但是作為管理者,絕對不能用這樣的方式去思考和處理問題。當一個團隊接到某項任務時,每個人都會不由自主地琢磨:完成了這項任務,我能獲得什麽好處?經過一番努力,最後順利完成此項目後,大家的這一想法就變得更強烈了。這個時候,管理者要麵對的是一場利益上的談判。
顯而易見的是,團隊中不會有人站出來說“完成了這項任務,我需要什麽樣獎勵”,但是潛在施加的壓力是存在的,深諳人心的管理者自然也明白,他不可能試圖去滿足每個員工的胃口,所以最好的辦法就是對這種壓力進行轉移,隻獎勵團隊內部少數的核心員工,如給予更多的獎金或福利,或進行提拔。
這樣做的原因很簡單:一來可以減少獎勵的總額,避免讓管理者陷入被動的處境;二來團隊內部每個人的貢獻不同,完全平等的獎勵不合理,而這種不平等會刺激內部競爭。隻給少數人獎勵,其他人會意識到一個問題:自己隻有成為團隊中的最強者,才會獲益更多。