同樣是管理者,同樣是講話,有的人講話的分量重,有的人講話分量輕,這就是講話方式所造成的差異。講話的方式,對管理者而言,十分重要。
作為管理者,如果不是特殊需要,講話時一定要言簡意賅。會長話短說的管理者,很容易得到員工的認可和喜愛。就如同我們看各種文案和簡介的時候,總是希望短小精悍,能濃縮成一句話更好。說話也同樣如此,管理者給予員工實用性強、價值高的“幹貨”更重要。
舞台上最後出場的角兒,一般都是壓軸的,肯定也是最重要、最頂尖的。其實說話也一樣,愈將重點放在後麵,愈能顯出所說話的重要性。
當然,除了講話方式,每個人講話的特點也很重要。一般人都有自己的習慣用語,即口頭禪。口頭禪是人們常掛在嘴邊的口頭語,總是以這句話來介紹自己,來強調自己,使別人聽來親切自然,也能為自己樹立一個獨特的形象。另外幽默的話,不但易於記憶,而且能予人以深刻印象;既是自我標榜的商標,又讓他人記住你,並使你的話產生更大的力量。
有些管理者說話不喜歡平鋪直敘,一句話的含義過於複雜,讓聽者不能理解其意,交流就多了一層障礙。其實,最好一句話一個意義,聽起來省力,吸引力也強。當然,要注意語言通俗易懂,而且要吐字清晰,語速適當。選擇什麽樣的講話內容,根據需要而定。
說話時語氣要堅定,眼睛正視對方,端正姿態,給聽者留下一個好印象。這樣才能體現你的自信和能力。他人談話時,如果身體稍往前傾,會讓他人更容易接受你的意見。若講話時眼睛不敢正視對方,握手軟弱無力,會使對方覺得你意誌薄弱,容易支配。
強調某事時可以運用手勢,但不能指著別人的臉晃動手指。講話慢而清晰,語言簡短,等於告訴對方:“我有能力控製一切。”還要注視對方的眼睛。研究顯示,一個人如果緊張,目光會遊離不定,且眨眼次數也會增加。注意對方的小動作,一個人能做到喜怒哀樂不形於色,但他的小動作會透露他的心情。例如你在談話時發現對方的腿在輕輕晃動,這表示他對你的話不以為然。