指出別人的缺點時，可能因為和對方意思相違而傷害到對方，又可能因對方態度蠻橫傷及自己，這時，我們需要用讚美的話語做中和劑，令對方反駁不是，發怒也不是，讓我們批評得有理有據，令其平和地接受。
首先，要設想一個限度，否則你的忠告也許會適得其反。當你指出別人的缺點時，必須先認識到人類的脆弱及不完美，且保持著自我反省的心態和與對方一同背負過失的謙虛態度，讓對方發覺自身的缺點和錯誤。其次，為了免於引起對方的逆反心理，最好事先準備些稱讚的話，在批評他人之前，先將這副“靈丹妙藥”給對方服下，然後再轉入正題。當對方因你指出的缺點而感到難過和難以接受時，表揚就起了很大的中和作用。
某部門的主管一大早見到他的女秘書，便誇她：“你昨天擬的那份報告很好，我很喜歡。”那位女秘書聽了受寵若驚，很高興。這位主管又不急不忙地接著說：“要是今後打字的時候多加注意，不要有錯別字就更好了。”
這位主管的方法值得效仿，就像一種很苦的藥丸，外麵裹上糖衣，先讓人感到甜味，容易一下子吞到肚裏。於是藥物進入腸胃，藥性再發生作用。病人既不會感到藥苦，又把病治好了。如果主管直截了當地指出，“以後注意錯別字”，那位女秘書可能會覺得羞愧、難過，難以接受，或者還要爭辯幾句。這樣，對秘書的規勸就失去了效果，還可能引起員工的不滿，令雙方不愉快。
良藥未必苦口，批評也要講究方法。不顧時間、地點、對方心理，直截了當、劈頭蓋臉地一陣冷言惡語，達不到批評的目的，反而會適得其反。學會和風細語地指出別人的錯誤和缺點，好處多多！