愛默生認為，如果你想主宰世界，就必須先使這個世界充滿樂趣。同樣，一個管理者要想使自己的話語富有魅力，就必須讓自己的語言富有生趣。
一位作家曾說過：“達觀的人生觀，率直無偽的態度，加上爐火純青的技巧，再以輕鬆愉快的方式表達出你的意見，這便是幽默。”
幽默不是滑稽，也不是尖酸刻薄，它應該包含智慧、親切、誠懇，並帶有豐富的人情味。一個具有幽默感的人，他最大的魅力並不止於談吐風趣、會說話而已；他還能在緊急關頭發揮機智，以一種了解、體諒的心情來待人處世、化解僵局。
美國加利福尼亞州議會某議員，因勸告一位正在發表冗長而乏味演講的議員結束演講，而被對方斥責“滾開”。他氣衝衝地向議長申訴，議長說：“我已查過法典了，你的確可以不必滾開！”
幽默與嘲弄不同。幽默能提升一個人的自尊，給予雙方愉快的感覺，是一種人格交流的平等互動。嘲弄卻會強化一個人的自卑，使對方有挫敗的感覺，是一種非平等的互動。
例如，當管理者對員工說：“你是不是沒有外套？從你一個月前來上班到現在，‘每天’都看你穿這一件；而且聞起來有一股‘奇怪的味道’，是不是沒有洗過啊？”這不但會讓其他同事跟著哄堂大笑，還會讓這位員工窘得滿臉通紅，無地自容。
這當然不是幽默，而是一種嘲弄，帶給員工的是一種不舒服的感覺。但是，如果這位管理者說完能夠聞聞自己那件外套，就屬幽默了。
幽默的表現，常適時地帶來激勵，創造出清新的心情與勇氣。
當員工出了紕漏而自責、懊惱，或遇到棘手問題而焦躁不安時，管理者若總是習慣地“蹦”出一句：“來！誰怕誰，烏龜怕鐵錘，蟑螂怕拖鞋。大家一起來！讓我們想想看，有什麽方法能解決這個問題！”頃刻之間，全體笑成一團，員工的自我防衛和緊張的氣氛也迅速瓦解。