據調查顯示,列舉的各類受尊重和有威望的領導中,和藹可親、平易近人是共同的特點,接受調查的人百分之百持這種看法。坦率真誠,向下級善意地表示接近的良好願望,使下級感到受尊重、被重視,不僅會激發下級的積極性,還使大家對領導的思想修養、工作作風、領導意圖有所了解,下級對上級習慣性的心理距離由此逐漸縮小,領導的威望自然應運而生。
1.給下級最大的禮遇
誰都希望自己的價值被認識肯定,才幹得以發揮。知人善用,任人唯賢,了解下屬的長處與弱點、愛好和脾性,不求全責備,用其所長,略其所短,充分發揮他們的聰明才智,是領導者對被領導者的最大禮遇。
2.關心下屬也是修養
領導者對下屬的關心,不能看成僅是工作方法。關心他人與否能反映一個領導者的道德、情感、修養。優秀的領導者即使工作再忙,也抽出時間來與被領導者聊聊天,了解大家的生活情況、思想情緒、遇到的實際困難,必要的給予幫助;自己的工作、生活有哪些憂愁煩惱、收獲快樂,也不妨吐露,使別人了解。即便是無目的地閑談,也可表示與下級融為一體的意願,從而使上下級之間的心理距離縮短,下級會把上級當做朋友來信任,相處起來便無多少隔閡。
3.會表揚更要會批評
褒貶一個人,極易引起對方思想和情緒上的波動,而這種反應依褒貶者的方式方法和被褒貶者的榮辱觀及當時的情境不同,會產生不同的效果。恰當的表揚與批評,引起的心理反應將是積極的。一般來說,表揚會強化人的積極行為,批評會強化人的消極行為,表揚與批評的動機不純或方法不當,效果可能會與願望相反。
4.不分親疏同等對待
個人交往,難免有親疏之分,有的脾性相投,有的話不投機,但將私交中的親疏關係摻進上下級關係中,就會破壞上下級關係。作為領導者,一方麵代表他個人,一方麵又代表一定的權力機構,在上下級關係中也表現出親疏,就會有失公正,傷害一部分人。無論下級與自己個人感情親近與否,私人和工作中的關係怎樣,是否反對自己,都要在工作上給予一樣的支持,生活上給予一樣的關心。有些領導喜歡迎合討好者,討厭愛提意見者,殊不知,前者往往抱有個人目的而非出於對領導的尊重,後者則大多出於公心想幫領導者把大家的事辦好,當然不一定非對前者嚴加斥責,委婉地給予回絕則很必要。