在日常溝通中，當對方在說的時候，我們需要做的是否隻是保持“聽”的姿勢呢？答案當然是否定的，事實上，我們在傾聽時需要給予積極的反饋，讓對方感到備受重視，這樣我們才能有效地打動對方。
在這裏，會涉及心理學中的“反饋效應”，反饋效應是指向訴說者反饋自己的尊重與關注，這會使訴說者感到自己和自己的談話在他人心裏很重要，一定程度上能起到正性強化作用。心理學家通過大量研究發現，每個人都喜歡和尊重自己的人溝通。
小A興致勃勃地衝進辦公室，對著同事小文大聲嚷嚷：“你猜，我今天在電梯看見誰了？”“誰啊，是不是隔壁辦公室的某某啊？”小文好奇地追問。“不是啦，我看見明星了，他好像是來代言廣告的，那時候我的心都差點停止跳動了。”小A還沉浸在興奮狀態裏。“真的？那個明星是誰啊？電視上和真人相比，哪個更帥些？”小文不住地追問。小A拉過一張椅子，打算坐下好好聊。
適當的詢問表現出你對對方的談話很感興趣，也讓對方更有興趣繼續講下去。
如果隻是敷衍而木訥地聽對方講述也是不行的，還需要鼓勵對方繼續說下去，所以，在溝通的過程中要適時地詢問，以激起對方的注意和說話的欲望。另外，一個人唱獨角戲的滋味真的不好受，這讓對方覺得自己沒有受到足夠的尊重，而且，適時地詢問其實也是一種反饋的行為。
那麽，在聽對方訴說的時候，我們該如何進行有效的反饋，才能讓對方感覺到備受尊重呢？
1.重複對方的意見
在傾聽過程中，你可以適當重複對方的意見，比如，“你剛才的意思或理解是……”等等，這樣會激勵對方繼續說下去。
2.及時查證自己是否了解對方
在談話過程中，你可以說，“不知我是否理解了你的話，你的意思是……”一旦確定了自己對對方的了解，就需要給予積極實際的幫助和建議。