人的冷漠表現在臉上，就是僵硬刻板，缺乏笑容。尤其是有點權力的人，更喜歡擺出一副冷麵孔和一副高高在上的架勢。這一點去過歐美國家的人感受猶深。
一位留美學子曾講述過他留學回國後的心理落差。
他是在北京長大的，盡管北京曾大力號召精神文明建設，但普通百姓對於公家辦事員們的冷淡和居高臨下式，還是習以為常的。到美國留學後，他所到之處，見到的不管是秘書，老板，還是機場服務員或者售貨員，個個都是臉上掛著微笑跟他說話。入鄉隨俗，他也學會了見到陌生人不管是誰，一概未開口，先掛上微笑。
一年的進修期滿，當他滿懷著激動和興奮，從茫茫海外踏上祖國的土地時，心裏充滿的是親切。在上海入關，隨著出關的人群，他帶著美國式的微笑來到了海關的窗口，但是，當他的目光落到那個表情嚴肅的海關官員的臉上時，他的微笑就消失得無影無蹤了。在那張非常年輕的臉上，他看到的是冷淡和居高臨下。這張臉，與19個小時前在芝加哥的俄亥俄機場隨處可見的微笑是極大的反差。它使他對祖國的滿腔懷念和原本熱熱的心一下子涼了下來。
中國人對陌生人的冷漠表情，往往令外國人和回國的華人不能適應。在以後的日子裏，這種冰冷的臉色又反複出現在售貨員、機關辦事員和其他服務人員的臉上。每當他看到這種臉色就想起美國，想起刀階帶著微笑的世界。
在美國，以禮待人是基本的為人標準，每天的生活離不開“謝謝”二字。有求於人時，得到了幫助當然要說謝謝。但是小到接過別人遞給你的任何東西，都不要忘了說謝謝。到朋友家聚會，客人感謝主人的招待自不必說，但主人熱情款待之後，還要感謝客人來訪。問路之後說聲謝謝是應該的，但指路的人在受到感謝時，應當回以“YOU AREWELCOME（歡迎問路）”以示他並不因你的打攪覺得不便。他的女兒回國，因為謝謝不離口，使姥姥和小姨一個勁地感歎美國長大的孩子有教養。殊不知，不如此，在美國就沒法生活。因此，三歲的小孩一學說話，就在她打噴嚏的時候教她說：“EXCUSEME（對不起）”以向旁邊的人表示歉意。