如果你認為能夠輕鬆周旋於各種場合是某些人與生俱來的能力，而你天生就沒有這種魅力、沒有吸引人的基本條件，所以不能像他們一樣，那你就大錯特錯了。因為你所說的這種魅力、這種條件本來就很少人有，而那些成功之人之所以成功，正是因為他們掌握了與人溝通的技巧。
缺乏這種技巧的人，即使心存友善，也很難傳遞給對方。
比爾和傑尼是新同事，互相都不熟悉，禮拜一早晨，他們聊了起來。
傑尼：哦，上個周末我家可熱鬧了。我陪兩個兒子練習了足球，我老婆的家人來到城裏，我累慘了！真想好好休息一下。
比爾：我很同情你。但是上個周末，我生病了，所以我有時間躺著看看電視，昨晚我看了一個有關林肯的紀錄片，真的很棒！我從來都不知道……
傑尼：真的嗎？可惜我錯過了。我其實更喜歡音樂。我看了關於爵士樂時代的錄像，我十分喜歡那一類音樂。
談話就此結束，兩個人都覺得很是鬱悶。傑尼對曆史知之甚少，當比爾談到紀錄片時，他感到不舒服，覺得自己很無知，如果繼續這個話題，他的這些缺點將暴露無遺。所以，他改變了話題。而正因為傑尼打斷了比爾的話，所以令比爾覺得傑尼很糟糕，也很粗魯。
如果換一個方式，傑尼客氣地問問比爾這個紀錄片講了什麽，接著就可以順勢談一些當年美國的情況或者電影的情況，這樣，他就會有很多的空餘地帶可以發揮。但是，大家都沒有掌握好這個方法，導致了這樣不愉快的結局。
交談時，避免冷場是談話雙方共同希望的。但不怕一萬，就怕萬一，對於冷場，你還是要有所準備。
“曲高和寡”會導致冷場，“淡而無味”同樣也會引起冷場。如果你不善言談，那麽，你在交際場中便很容易陷入尷尬局麵。因此，要想在交際場上得心應手、遊刃有餘，有些小技巧必須要懂。