人非聖賢,孰能無過。在現實生活中,一個人不論多麽努力,都難免會犯這樣或者那樣的錯誤。當自己犯錯了,我們也許輕而易舉就能原諒自己,一旦別人犯錯了,我們還能寬容和諒解別人嗎?其實,既然每個人都注定要在錯誤中成長,那麽我們理應寬容他人的錯誤。當然,錯誤是有大有小的,有些錯誤比較小無須指正,可以等待犯錯誤的人自己去領悟,但是有些錯誤比較嚴重,一定會遭到批評。在這種情況下,假如我們要批評犯錯誤的人,一定要記住一個原則:批評並非聲色俱厲才好,也許點到為止,為他人留下麵子,效果更好。
通常情況下,人們采取點到為止的方式批評他人時,往往先是以柔和的語氣給出正確的答案,然後再就他人的具體情況進行具體分析,最終以一個“但是”作為轉折,使他人意識到自己的做法欠妥當,從而進行主動積極的自我反思。和無所顧忌地批評他人相比,雖然點到為止的批評方式聽起來非常柔和,但是卻能達到很好的效果。這是因為每個人都很愛麵子,假如我們肆無忌憚地批評他人,會傷害他人的麵子,他人也許就會因此產生逆反心理,導致事與願違。相反,這種保全他人顏麵的批評方式,會讓他人在意識到自己的錯誤的同時,對我們產生感激之情,也更容易把我們的批評記在心裏。此外,這種點到為止的批評方式能夠促使對方獨立的思考,使他們能夠更加深刻地認識問題,認識自己的不足,從而積極地改正錯誤,讓自己做得更好。
作為某城區的城管,夏利和王鵬每天都要與那些打遊擊的小商販打交道,簡直頭疼不已。有一次,夏利驅趕一個賣糖葫蘆的婦女,沒想到那個婦女居然撒起潑來,把一根長長的竹簽插在了夏利的脖子上,夏利當即覺得頭暈眼花,不知所措,也無法大聲嗬斥那個婦女。婦女看到自己闖了禍,更是躺在地上不停地打滾哭泣,引來了無數圍觀的群眾。