首頁 精明人說話的150個小絕招

115、含糊其辭要不得

含糊其辭隻會帶來更多的疑問,與其“剪不斷,理還亂”,不如一次到位。

解釋的話語在我們的日常生活中必不可少。例如,上班遲到了,需要向領導解釋遲到的原因;別人不同意自己的一種觀點,需要作理論上的解釋;別人對自己產生誤解了,需要解釋自己的動機和目的,等等。那麽,怎樣才能使解釋獲得預期效果呢?這就需要遵循一定的原則,運用一定的語言表達技巧。

(1)實事求是,有理有據

要使解釋獲得預期效果,首先必須遵循實事求是、有理有據的原則。因為解釋的目的在於解疑釋難,澄清事實,使人信服。為了達到這一目的,解釋就必須實事求是,如實地陳述事情的原委,做到有理有據。當然,有時候由於真實情況難以直言,也可以采用委婉含蓄的主言,說明不便直言的原因,請對方諒解。但是,決不能編造理由,尋找借口,強詞奪理。那樣,即使說得天花亂墜,也難以令人置信,而且很有可能還會招致對方的反感與駁斥。總之,要使解釋獲得預期效果,就必須做到實事求是、有理有據,如實向對方講清事情的原委,表明自己的態度。這樣,解釋才能令人信服,才能取得預期效果。

(2)表達清晰,條理分明

如前所述,解釋是解疑釋難,澄清事實,使人信服。既然如此,那麽,表述就必須清楚明白,否則,不僅達不到預期目的,甚至還會產生新的誤解。

那麽,解釋時怎樣才能做到清楚明白呢?關鍵在於做到條理分明,尤其是解釋錯綜複雜的情況時,要把它說得有條不紊。具體說來,在解釋前,要考慮到語句的順序,先說什麽,後說什麽,要做到心中有數,不能興之所至,隨口道來,這樣可能會導致解釋後更加糊塗的情形出現。一般地說,事情總有個起因、發展和結果這樣的過程。在解釋時,就可以按照這個過程的先後順序進行。在詞語句式的選擇方麵,解釋中應盡量少用“也許”、“大概”、“可能”之類的模糊詞語,少用同音詞;同時,句子要多用完全句,不要隨意省略成分。否則,就可能出現越解釋越糊塗的問題。在言語的表述方麵,也要講究技巧。比如,有些事情,如果直言解釋,可能會傷人情麵,影響關係,那就應該采用委婉含蓄的表述方式,使之容易為對方所接受。不過,雖然表述方式是委婉含蓄的,但表意一定要清楚明白,否則容易產生負麵效果。此外,在表述時,采用“同義替換法”,即同一個意思換一種說法,效果也是很好的。總之,既要表述清晰,又要言語委婉,這也是解釋時必須遵循的一條重要原則。