先說商家。
某服裝店送了我一張一千元的抵用券，售貨小姐很開心地告訴我：“可以任意挑選店裏衣物。”真是大方的回饋！但是，使用抵用券就不可以使用VIP折扣，於是，一件衣服七百來元，餘下二百來元不管買什麽，都需要再添些錢。再挑第二件的過程成了考驗算數水平的過程，購物的愉悅喪失一半，收到禮物的小快樂也喪失一半。
另一家商店也在做回饋。他們的回饋比較簡單，沒有什麽券沒有什麽條款，隻是售貨小姐笑眯眯地說：“米娜姐，我們主管說，您可以隨便挑一件喜歡的衣服。”收禮物的感覺太美妙，於是，忍不住在店裏多轉轉，又挑了數件衣服，心裏還自我安慰：“反正最貴的那件商家可以送，其餘的再使用VIP折扣，真是完美的購物。”
看上去，仿佛第一個商家的回饋手段比較聰明──看似白送了一件商品，但是卻在另一件商品上賺回了本錢。但是事實上，第二個商家才是真聰明──省了印刷抵用券的錢，省了向客戶和員工解釋抵用券使用法則的時間，讓客戶有“白撿”的錯覺，利用人收到禮物時的良心負擔使客戶多逗留在店中以多購買來感謝商家的饋贈……
再看個人。
最得人心的禮物不是最貴也不是最實用的，而是恰巧在讓我們自己買時有點舍不得的東西。比如：花一千元買一件某著名品牌的水晶首飾或者二十件普通路邊店家的首飾；花近兩百元買一斤巴西鬆子或者二十袋花生；花五百元買一隻做工精美的羊羔皮錢夾或者二十隻人造革錢夾……我可以無休無止地列舉下去，但是估計這幾個例子已經讓大多數人做出了同樣的選擇：我希望收前者。
這些雖然向往但是自己購買又認為有些浪費的東西，如果有別人送過來，那真是再好不過的事情了──可以享用，還無需愧疚。