一、相關文件
（一）《老年人權益保障法》第38條
發揚鄰裏互助的傳統，提倡鄰裏間關心、幫助有困難的老年人。鼓勵慈善組織、誌願者為老年人服務。倡導老年人互助服務。
（二）《關於加快推進養老服務業人才培養的意見》任務措施第11條
推動開展社會養老事業誌願服務。積極組織職業院校、本科院校在校生到養老機構和城鄉社區、家庭等進行誌願服務，開展社會實踐活動，增強學生的社會責任意識，激發從事養老服務事業的熱情。采取學校與城鄉社區對口服務等形式，組織學生關愛、幫扶孤寡老人、空巢老人、農村留守老人。
（三）《關於在全國推廣“菜單式”誌願服務的通知》
泰安市“菜單式”誌願服務是將具備一定專業特長的誌願者信息匯集成冊，向社會公開，讓居民像進飯店點菜一樣選擇誌願者為自己提供服務。具體做法分為“備菜”“點菜”“送菜”“評菜”四個流程。“備菜”，即建立“菜單式”誌願服務誌願者名錄，並向社會公開，作為居民“點菜”的“菜單”；“點菜”，即社區或居民根據自身誌願服務需求，對照“菜單”，以“點菜”的方式選取誌願服務；“送菜”，即誌願服務站或誌願服務聯合會的工作人員從“菜單”中選擇符合條件的誌願者，該誌願者在社區誌願服務站登記後，按照居民需求，在指定時間段和指定地點，為居民提供所需的誌願服務；“評菜”，即誌願服務結束後，由居民填寫《誌願服務評價卡》，對誌願者的服務質量作出評價，提出建議。