培訓評估是培訓係統的重要組成部分。它是運用科學的理論、技術、方法和程序對培訓主體和培訓活動的構思、設計、執行過程和實際效果進行的係統考察,是社會項目評估在培訓領域中的運用。
培訓評估的核心目的在於確定培訓的效果,提升培訓價值。可以從以下幾方麵來體現:第一,通過測量培訓的結果,判斷培訓是否達到預期目標;第二,判斷培訓進程中的優缺點,及時改善培訓設計、培訓方案、培訓手段、培訓工具,使之更好地服務於人力資源開發,員工知識、技能的提升;第三,量化培訓的成本與收益,體現培訓的價值,避免培訓預算被隨意削減。
培訓評估流程通常包括以下主要環節:培訓需求分析、界定評估目的、評估培訓前的準備、選定評估對象、全麵考慮評估活動、構建培訓評估數據庫、確定培訓評估層次、選擇評估衡量方法、統計分析原始資料、調整培訓項目、撰寫培訓評估報告等。
評估工具是在培訓項目的適當實施階段收集數據的手段,對於培訓評估具有關鍵意義。培訓評估者應該根據培訓評估目標,靈活設計和選擇評估工具,提高培訓評估的有效性。較為通用的培訓評估工具包括問卷調查、測試、麵談、核心小組討論、觀察、業績報告等。
培訓投資回報評估是將培訓所帶來的貨幣利潤與其成本進行比較,比較結果往往用百分比或成本-效益比率來表示。具體實施培訓投資回報率的計算,可以包括區分培訓成效、計算培訓收益、計算培訓成本、培訓成果與培訓成本的比較等幾個環節。