在外住宿各種賓館、飯店和酒店,都必須遵循一些基本的禮儀規範。了解住宿賓館的禮儀,不僅能使自己在賓館裏舉止得體,而且還可以享受到優質高檔的服務。
1.講究禮貌
早上在走廊或電梯間裏遇到他人,不論相識與否,都應道聲早安。如遇他人首先向自己問候,應當立即應答。對於服務人員要以禮相待,不要過於傲慢,對他們所提供的各項服務,都應當予以感謝。在門廳、餐廳和電梯間門口遇到老人、殘疾人和成年婦女,應側身讓其先行,必要時加以幫助。在賓館的任何娛樂場所中,要注意自己的身份,言談舉止要檢點,不能為所欲為。
2.不妨礙他人
出入自己住宿的客房應隨手關門,不要將房門大開,使房間一覽無餘。休息時可以在門外懸掛特製的“請勿打擾”或“正在休息”的牌子。到別的客房去找人,應提前預約,到達時先按門鈴或輕輕敲門,待主人允許後方可入內。在客房內可以穿睡衣,但穿著睡衣、內衣和拖鞋出現在大廳、餐廳、購物中心和娛樂場所,就頗為失禮。在前廳、餐廳、走廊乃至客房之內,都不要弄出太大的聲響,走路、交談的聲音、收看電視的聲音太大,都會影響其他人的休息。夜深人靜時尤其要注意。不允許在賓館的任何公共場合粗聲大氣地說話,不允許站在走廊裏交談,也不要窺視陌生者的房間。
3.不懂則問
客房裏的個別設備如果不會使用,可向他人或服務員請教。衛生間裏除便桶外,還有專供婦女使用的洗滌盆。浴室裏一般都有3塊大小不一的毛巾——小號的洗澡用,中號的擦臉用,而大號的則用於浴後擦身。此外,還另備一塊厚毛巾,是專門用來擦腳的。這些情況若不熟悉而又自行其是,往往會鬧出笑話來。
4.保持衛生