傅時墨走進會議室的時候，裏麵分管服務的張總正在嚴厲地訓斥眾人：
“客戶投訴的是你們的態度！態度！都狡辯什麽？就算他真猥瑣女乘客了，那人家乘客都不報警，你們又有什麽證據證明？”
傅時墨皺眉，重重地敲了兩下會議室大門，嚇了張總一跳。
張總瞧見是傅時墨，即便怒氣翻滾，還是不得不強壓下來，耐著性子與他和顏悅色道：
“傅機長來了？坐吧。”
傅時墨點了點頭，徑直走到葉辰身旁，對方已經悄悄給他拉開了椅子，對他露出一個委屈巴巴的表情。
傅時墨沒說話，可他氣定神閑地往那裏一坐，整個機組頓時像是有了主心骨。
被他這麽一打斷，張總想了好一會兒，才想起剛才說到哪兒了，繼續沒好氣地訓斥眾人：
“說過多少次了，做服務行業最重要的就是態度！你們……”
傅時墨突然抬手示意：“張總打斷一下。”
他抬腕看了看手表：“已經5點25了。聽說五個小時前，客艙就在開會，想必這種話他們部門經理、主管都已經說過千百回了。為節省時間，咱們先說一下解決方法吧。”
張總被他噎得一愣，可也不敢明目張膽地與他反駁，隻好改口道：
“現在這個投訴已經上升到有效投訴，如果客戶鬧起來，對我們公司影響極其不好。”
“所以我們必須盡快給王先生答複，也是給所有白金卡客戶表個態。”
傅時墨語氣悠悠：“不就是找個替罪羊嗎？”
“傅機長！”張總覺得他今天語氣很衝，耐著性子又說：
“我知道你不滿意，這事畢竟和飛行部沒什麽關係……”
“我當然不滿意。”傅時墨坐直身體，沉聲道：
“但不是因為這事與我無關。相反，我是這趟航班的機長，飛機上發生的所有事，都與我有關。”他環顧四周，看向昨天一起搭班的機組成員，見她們一個個都垂頭喪氣的，好像一隻隻戰敗了的鬥雞。