從萬明琨那得知當天的事情經過，但當班的客服部人員也強調更換床單時並沒有任何汙漬。
程橋北說：“把當天的值班人員叫到會議室，我有幾句話要問。對了，客人在幾號房？”
詢問客人房間號時，萬明琨臉色尷尬，語塞幾秒才坦白道：“……她已經離開了。”
“什麽時候？”
“坐一早的火車離開的。”
“！”程橋北眉心蹙起，眸子裏凝著冷霜，瞥向萬明琨時讓對方心顫不已，後者垂在身側的手攥了攥，才頂著他的低氣壓辯解道：
“客人執意要走，我也不能強行把她留下吧。”
“嗬……”程橋北似乎被他氣笑了，“人沒安撫好，你讓她走？”
最後一個字尾音上揚，明顯不滿意他的處理方式。
“不跟她當麵聊，你想怎麽解決輿情？”程橋北反問。
萬明琨冷汗涔涔，“我們係統裏有她的電話，她臨走前說有事打她電話。”
程橋北問：“客人離開後你打過電話，安撫過客人的情緒嗎？”
萬明琨抿唇，“……打過，但她不接。”
“……”很好！非常好！
程橋北剛彎下腰準備坐進車裏，聞聲朝萬明琨深睇眼，“把她的電話發給我。”
前往酒店的路上，程橋北再次點開博主的賬號，想通過她分享的照片判斷客人目前的位置，見她一小時前剛發布在米蘭某餐廳吃飯的照片，心裏慶幸好在人還沒離開。
車內安靜得令人窒息，萬明琨心裏對程橋北的到來是存在抵觸情緒的，畢竟他才是海外酒店的管理者，可公司把前經理派來處理輿情，明顯是對他能力的質疑，好在也隻是讓他善後輿情，並沒有讓他把管理權進行交接。
人都是自私的，涉及到自己的利益，理智就不會占上風了。
程橋北能感受到萬明琨對他到來並不歡迎，但又不得不聽命於公司的決定。