孟芝看著手機屏幕，十分驚奇的看著上麵的內容。
“巋光公司現招售前客服20人，售後客服20人……”
要的人還不少嘛。
孟芝略過了她不關心的售前客服信息，直接把目光放在了售後客服招聘的要求上。
“售後客服（20名）崗位職責：……”
“任職要求：無學曆要求、無工作經驗要求、無需對公司產品事先有任何方麵的了解、工作耐心細致，責任心強，將客戶需求放在第一位，不為難客戶，對故意刁難公司的客戶依然保持優秀的服務態度，擅長引導客戶點擊‘僅退款’按鍵，盡可能滿足客戶的任何需求……”
看完這條認知需求，孟芝突然覺得自己的語文水平有點不夠用了。
前麵幾句廢話還好理解。
就是後麵的要求，怎麽越看越離譜呢？
擅長引導客戶點擊“僅退款”？那意思就是退款不退貨，公司把商品白送給客戶？
如果是非產品質量原因的無理由退貨退款，大部分情況都需要客戶需要自己承擔來回運費，公司在賬麵上不存在虧損。
可如果是僅退款，那可就虧大了。
因為這意味著發出去的貨收不回來了。
“那如果遇到惡意退貨的人該怎麽辦？”
孟芝倒是不擔心有敵對公司利用這點來攻擊巋光集團——這種混娛樂圈的大公司，公關和法務可都不是吃素的。
如果真有敵對公司敢這麽做，巋光集團直接調整一下售後方針，拒絕退款，或者變成隻支持退貨退款，那敵對公司豈不是得一下子賠掉一大筆運費？
但如果是個人行為，就很難防止。
做售後客服做了很久的孟芝對此有深刻的感觸——一個難纏客戶的工作量，比100個正常用戶帶來的工作量還大。
更何況現在也有不少故意找茬，刁難客服的人。
巋光集團的這種行為，無異於告訴這類人，快點來刁難我……