譚鳳英住的這幢單元樓是一梯四戶，她家住在601。說話的人是603的業主，叫張琪。
張琪前年買了這套房子搬過來，一個人住。譚鳳英從未見過他家裏有其他人，似乎也沒人來找過張琪。按常理，20多歲不到30歲正是朋友眾多的時候，可張琪一直獨來獨往。
譚鳳英和他平時沒什麽交集。有一次，兩人一同進電梯，張琪臉色難看，差點暈倒在電梯裏，譚鳳英趕忙撥打120。從那之後，張琪碰到譚鳳英，都會喊一聲“譚奶奶”。
這會兒譚鳳英走過去，張琪衝她擺擺手：“譚奶奶，您回來啦。”
譚鳳英微微點頭：“怎麽了，小張，還沒吃晚飯呢？”
“加班到現在，點了個外賣，一直沒送來。我剛泡好方便麵，外賣就到了，一生氣我就給點了拒收差評，結果這外賣員還不走了。”
譚鳳英看著背對著自己的外賣小哥，覺得有些眼熟。她繞到前麵一看，“呀，是你呀！”譚鳳英笑著拍了拍他的肩膀。
小夥子衝她笑了笑，伸手比畫了一下。譚鳳英立刻明白，這是一位殘疾人。
張琪看到譚鳳英，忍不住發起牢騷：“您說現在這外賣平台是不是有問題，招聾啞人當外賣小哥，送餐速度慢，溝通還不方便，太耽誤事兒了。”
這時，一同過來的宋秋榮忍不住了。宋秋榮家裏有個親戚也是聾啞人，她最看不慣這種歧視殘疾人的態度。她繃著臉，打量著張琪的“將軍肚”，冷冷說道：“小夥子，話可不能這麽說。殘疾人也是人，也需要工作。正因為他身體有缺陷還敢做外賣員，才更值得尊重，怎麽到你這兒就被嫌棄成這樣？”
張琪本來心情就不好，聽到宋秋榮幫這聾啞外賣員說話，更是氣不打一處來。但礙於她和譚鳳英一起來的，隻好忍了忍，沒再吭聲，而是把手裏的外賣塞到聾啞外賣員懷裏，“砰”的一聲關上了門。這聲響太大，驚得譚鳳英和宋秋榮心跳都加快了。