“您說的都是零售行業，關於這個我了解的不多，不過從米國沃爾瑪那裏咱們能夠學到不少東西，您現在有兩大困惑，一是人工成本控製的問題，二是物品防損率降低的問題對嗎？”楊靖聽到曾珍的話後，馬上回問道。.
“不錯，現在步步高超市和恒勝電器商場的員工人數已經很多了，咱們珍海集團的工資又高，待遇又好，對比其他國外超市，咱們一家步步高超市的超額人員竟然多達50人以上，恒勝電器商場的人數也超編嚴重，可是又沒有什麽好辦法把人數降低下來。
防損方麵也是重點，之所以請這麽多人，主要還是在於防損，超市和電器商場因為偷盜而損失的金額每年都不下於5000萬，咱們在華夏步步高超市和恒勝電器也才不到300家，這樣的損耗，真的很嚴重。”曾珍說的主要還是步步高超市，恒勝電器能夠被偷的畢竟還是少數小電器，損失不大。
“在這些方麵，我能夠給你一點自己的看法和意見，具體如何，咱們還得請國外的專業人士來幫咱們分析解決。
關於控製人工成本的問題，咱們可以精簡業務流程，重新設定超市組織結構，合理定崗、定編，提高招聘質量，建立最優用工模型，降低輔助崗位人數，利用技術減少人數，加強人力配置適才適所，非核心業務外包，降低員工離職率，一專多能，嚴格把關控製加班工資支出，競爭上崗末位淘汰，堅決辭退多餘人員等辦法來控製。
關於防損方麵，咱們可以多聘用專業人士，合理采用新技術。規模化使用電腦管理進銷存，以電視監控代替人控，嚴格處理偷盜行為。
在這些方麵咱們可以到國外去取取經。反正珍海集團每年招聘進來大量的優秀人才，這些人得合理運用起來，他們的任務就是如何處理這些事情。
另外臨時工也得加大聘請力度，這些臨時工在超市的總人數比例要達到40以上，比如理貨員、清潔工、電梯工、手推車和購物籃的整理工作都可以聘請小時工來做。”楊靖邊吃邊對曾珍說起這些東西來。