小倩電話聯係代理商，代理商說這個跟我們沒有關係，他們隻是錄得我們的渠道，不是我們受理的業務。
小倩看兩個人都推來推去，語氣中帶著不厭煩的情緒，讓小倩心情很不開心，直接影響到了小倩的情緒。
她自言自語道：這幫人真討厭，推來推去的。
小倩又找了陶海。
小倩：代理商說跟他們沒關係。
陶海：你問問他們傭金是誰賺的，出事了跟他們沒有關係了。
小倩：當時到底有沒有贈月活動呢？
陶海：過了那麽長時間，誰還記得呢？
小倩的內心有些煩躁了，她再次聯係用戶。
小倩：當時收了您多少錢，還記得誰給您辦的麽？
用戶：發票上寫著孟，估計是個姓孟的。
小倩：嗯，我再問問吧。
小倩掛掉用戶電話，看了看辦公室，陶海已經出去了。
小倩撥通陶海電話：“用戶說在他們宿舍樓門口辦的，發票上寫著孟，估計受理人員姓孟。”
陶海：富民那邊有姓孟的，你找他們吧。
找來找去還是代理商的業務，推來推去的兩個人，真是沒有意思。
小倩撥通代理商電話：“我問了一下，2011。03。19日是你們去他們宿舍門口搞得活動，發票上寫著孟的名字，陶海說你們那裏有姓孟的工作人員。”
“好吧，那個用戶究竟是怎麽一個情況。”代理商問。
“用戶表示應贈送給他兩個月的費用，卻沒有贈送給他，當時我們有贈月活動嗎？”小倩問。
“時間太長了，記不清了。”代理商說。
“那你再問問那個姓孟的工作人員要不。”小倩說。
“她就是處理10000投訴的工作人員，有投訴你直接找他吧，以後不要找我啦。”代理商說。
小倩在QQ上找到孟的QQ，把用戶投訴內容發過去。
孟：經查詢我們所登記的客戶資料收客戶總計1320，並查詢同一時間辦理寬帶的用戶資料都是1320，但當時受理單都交付湖田營業廳，無法查詢靈兒：都是什麽費用？具體項目？當時這個活動有贈送給用戶費用麽？有承諾給用戶贈月麽？