第七章 信任
信任它是一個交際學中的專有名詞。信任概念由於其抽象性和結構複雜性，在社會學、心理學、營銷學、經濟學、管理學等不同的領域定義信任是不同的，至今仍沒有一個統一的定義，但是達成共識的觀點是:信任是涉及交易或交換關係的基礎。
心理學認為信任是人格特征和人際現象，個性不同信任程度也不同。營銷學對信任的研究主要聚焦在交易活動中。管理學對信任的定義也不盡相同。
在社會科學中，信任被認為是一種依賴關係。值得信任的個人或團體意味著他們尋求實踐政策，道德守則，法律和其先前的承諾。相互依賴表示雙方之間存在著交換關係，無論交換內容為何，都表示雙方至少有某種程度的利害相關，己方利益必須靠對方才能實現。
在心理學中，信任是一種穩定的信念，維係著社會共享價值和穩定，是個體對他人話語、承諾和聲明可信賴的整體期望。
在實驗心理學中，信任是向他人暴露自己弱點的行為在實驗室環境中，信任是在博弈中作出合作性選擇的行為。
在傳播學中信任是對他人知識、能力和善意的假設，認為對方是親近自己的，不會傷害自己的利益。
在廣告學中，信任存在於不確定的環境，是人與人之間或者人與組織之間通過積極預測對萬的行為，依賴對方，信任彼此會按照約定行動的信念。
在管理學中，信任是說信任方放棄了對被信任方的監督和控製的能力，寧願使自己暴露弱點處於具備風險的環境中，相信對方不會損害自己利益的信念。
信任有多種理解，不同的情況下可能會出現不同的回答，當前提是要你去維護。
信任就是一把刀，你給了別人，他就有兩個選擇，捅你或者愛你、保護你。同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄。你若將過去抱的太緊，怎麽能騰出手來擁抱現在。