第十二章 溝通
如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你；如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。
溝通是戀人之間最為有效，也是最為迅速加強感情的一個方式。
良好的溝通要掌握技巧，溝通是拉進一切感情的基礎。但是，談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，是不可語無倫次。
溝通的目的是增進人與人之間的交流，傳達真正的愛。
溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感，在個人或群體間傳遞，並且達成共同協議的過程。也是維護感情、親情、友情的過程。
溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，並且達成共同協議的過程。
它有三大要素即：1、要有一個明確的目標；2、達成共同的協議；3、溝通信息、思想和情感。
沒有這三大要素，溝通就難以維持，美好就難以實現。
溝通對於學校管理所具有的功能包括：信息傳遞、情感交流、控製功能。溝通的要素包括溝通的內容、溝通的方法、溝通的動作。就其影響力來說，溝通的內容占7%，影響最小；溝通的動作占55%，影響最大；溝通的方法占38%，居於兩者之間。
我們不能對溝通的內容進行清晰而有邏輯的思考，不能理解對方的關注所在並正確地表達信息，以便獲得對方的全部注意力和理解。
如果您的信息沒有得到清晰的表達，它便不能被聽者正確的理解和加工，有效的溝通也無從談起。
人們常說，戀人的話是最不值錢，又是最值錢的。無論是一見鍾情的少男少女，還是風雨同舟幾十年的老夫老妻，綿綿情話總是說了又說，講了又講，每每聽到愛人說“我愛你”，總是能激起萬般柔情，千種蜜意。