第兩百章 考察
林濤給聶曉華製定了基本的檢查章程,然後聶曉華和兩個員工就趕著去檢查了。
大半個月下來,檢查組反饋回來的情況非常的不理想。四十一家分店,近三百導購,有近一半的隻能記下來大概一半到三分之二的產品數據,剩下的雖然基本上能記下來,但漏項、記錯、或者A的數據弄到B產品上,基本上都存在。
用聶曉華的話說,情況真是“觸目驚心”啊!
不過當她把情況告訴了林濤的時候,林濤罕見的並沒有發火,隻是讓她盡快回來,因為在總店的培訓,就要開始了。
其實林濤很早就已經清楚這一情況了。聶曉華下去檢查的第二天,就已經有分店的店長直接給林濤打電話,一來探探口風,二來也是半真半假的報怨,這檢查太突然,沒有提前通知,準備不充分,檢查情況不理想,不是最佳狀態等。
林濤都是等這些店長說完之後,直接問了一句:“顧客會等你們到最佳狀態才來買東西嗎?還是你們往往都調整到最佳狀態才會開門營業?這樣的檢查會經常搞,你們就做好準備吧!按檢查組說的,好好把導購培養好,把服務質量提起來,不然,年底的年會,有你們的好看!”
對於這樣的檢查結果,林濤也是有思想準備的。雖然導購們上崗前都是培訓過的。但那數百的產品,靠一時的死記硬背背下來,後麵用的時候可能隻能用到幾十種,那麽剩下的可能就會忘記掉。
但林濤卻並不希望這樣。他希望自己的超市裏的導購都是求知欲很強的,不能光死記硬背,要理解。不然的話,就算到時能給農戶提建議,也不過幹巴巴的幾條,實用性不強。
現在林濤的危機感,比分店的那些店長、店員要強的多,他知道,農資超市占了先手,搶占了市場這沒錯,但實際上如果真有競爭者,別人完全可以複製他的營銷手段,再加以創新,到時一樣會吸引農戶。