十分鍾後，警察開始和多利隔門談判，多利隻有一個要求，要求醫院給自己的女兒動手術。原來多利是波蘭人，他女兒在波蘭就診無果，浴室帶著妻子和八歲的女兒到英國治病。醫療團隊研究病情後，認為必須手術確診是唯一的辦法。但因為多利不是英國人，院方不同意為他女兒動手術。除了醫藥費之外，最主要是手術的難度很高，風險很大。
這個手術叫深低溫停循環。首先讓患者快速降低提問進入假死狀態，再抽出患者的大量鮮血，接著灌回去。通過血液流動找到患者大腦血塊的位置後，立刻進行開顱手術，取出血塊完成治療。這個手術難度極高，任何一個環節都可能出錯，即使不出錯，還需要幸運之神的眷顧。考慮到患者的身體情況，一個幸運之神未必扛得住。
醫院決定進行一到兩天的保守治療後，送小女孩出院。小女孩父親多利無法接受自己孩子遲早要死亡的結局。走投無路的他偷走倫敦表哥的槍，衝進了醫院，挾持人質逼迫醫院給自己的女兒動手術。
主治醫生親自到門外和多利交流，他告訴多利，保守治療運氣好的話，他的女兒還能活數年。多利反問醫生，運氣好的話，他的女兒還要在痛苦中掙紮數年才會死去是嗎？醫生默然無語很久，對多利說：手術風險極高，她可能下不了手術台。多利絕望的問：最少還有希望對不對？如果是醫生你的女兒，你會怎麽選擇？
多利狂躁大吼：“你們隻關心醫院的聲譽，從來沒有考慮過患者，從來沒有，從來沒有。”
麵對情緒失控的多利，警察請醫生離開。多利再次哭泣，絕望的哭泣。麵對這位可憐的父親，人質們開始安慰多利，一位六十歲的男子對多利說了自己的喪子之痛。他的兒子死在手術台上。自己本不應該答應那次手術，他直到現在還無法原諒自己。因為兒子的死，妻子和他離婚，他也成為了一名酒鬼。