對微軟來說，他們很清楚手機操作係統的重要性，但是到底多重要，是否需要投入所有的資源，微軟對這個度並不清楚。
因為站在微軟的視角來看，當年如火如荼的個人掌上電腦，聲量和市場並不比現在的智能手機更小。
從1984年英格蘭的Psion公司開始發布個人掌上電腦Psion Organizer開始，個人掌上電腦迎來了高速發展時代，在這高速發展時代裏，形形色色的掌上電腦操作係統冒了出來。
其中有Palm OS，周新旗下的Matrix為了手機操作係統收購了Palm創始人後來創辦的企業HandSpring；有黑莓的BlackBerry OS，黑莓是做個人掌上電腦然後才做的手機；還有Psion推出的塞班，塞班的前身是Psion推出的EPOC係統，後來塞班和諾基亞、愛立信、摩托羅拉聯合成立了塞班。
當然也有微軟，微軟基於個人掌上電腦推出了windows CE，因此從個人掌上電腦時代一路走過來，微軟看過太多個人掌上電腦的興衰，他們知道智能手機重要，有投入資源對windows CE進行調整。
微軟的概念裏，智能手機和個人掌上電腦差不多，相當於有通信功能的個人掌上電腦，他們基於這個邏輯開發了windows CES。
對微軟來說，無奈的點在於，他們打造的windows CES手機操作係統，支持的廠商沒有多少，諾基亞正在雄心勃勃的打造塞班，索尼和愛立信聯手成立的索尼愛立信對塞班不感冒，對微軟的手機操作係統同樣不感冒。
摩托羅拉此時還沒有推出塞班聯盟，沒有去搞自己的手機操作係統，因此也不太看得上微軟。微軟的手機操作係統隻有部分小廠使用，他們不僅不想給微軟錢，甚至還希望微軟能為了讓他們使用Windows CES而倒貼錢給他們。
比爾蓋茨自然很清楚微軟內部在這樣的背景下，對智能手機的操作係統投入的資源越來越少。在體驗過Mphone2的操作係統之後，比爾蓋茨意識到和電腦的操作係統相比，手機的操作係統是完全不同的設計邏輯和設計理念。