有些安全保衛程序要求你說不，或讓你確保某人遵守既定的準則，而他很不願這樣做，發生這種情況時，我有幾個簡單的步驟，可以讓你更輕鬆。
說“不”很正常
良好的前台專業人員是彬彬有禮、和藹可親的，他們經常不遺餘力地竭誠為每一位接洽的人服務。雖然讓你說“不”，你很可能總是感覺不舒服，但有時候出於對組織及對員工的安全保障負責，你絕對有必要說不。
一個包裹，在未經收件人授權的前提下，你決不能簽收它。你不能讓一個陌生的外來人員在大廳拍照。如果沒有適當的身份證明，即使一個態度友善、貌似沒有威脅的人，你也不能允許他進入大樓。如果沒有適當的安檢，你不能讓一位同事帶著朋友或家人進到大樓裏。這些都是你該說不，但可能讓你感到很不舒服的情況，但是，這又是必要的，是你該做的正確事情。下麵給你幾個小貼士，讓你說“不行”而不是“行”時心中更舒服一點：
首先，請記住，並且在思想上說服自己，對不合理的要求說“不”是合適的回答。如果公司的政策和程序要求你給的答案是否定的，那麽你這樣做就是正當的、合適的。
看看下麵這個例子：一位女士，手裏拿著記事本和筆，向你走來，並問你最近公司裁員的事。她要你說出對公司裁員的看法，你認為他們是否必須裁掉，並讓你說出幾個失去工作的員工姓名。你很快就明白那個女士是記者，所以你一開始就回答說，本公司的政策是員工不接受媒體采訪，她對此加以反駁，並咄咄逼人地羅列出一大堆理由說明你為什麽應該向她提供相關信息。“我隻需要你給我一個簡短的陳述。你不想在這個報道中站在員工的立場上說話嗎？貴公司有什麽需要隱瞞的事吧，對嗎？隻要給我講一講你對所發生的事情怎麽看就行了。你可以相信我；我不會原話照登你對我說的任何事情。”