首頁 全球安全保護管理手冊

第2章 旅行跟蹤及情報事務:現在是淩晨3點——你知道你的僑民都在什麽地方嗎?

如果你不知道你要去哪裏,任何一條道路都將帶你到那裏……

——喬治·哈裏森

知道員工所在的位置,尤其是在緊急情況的時刻,是一位成功的安全保衛經理隨時隨地能夠獲得最重要的計劃或方法之一。可同樣重要的是,要了解和知道員工即將出差旅行所去的國家、地區和場所,或者目前正在這些地方出差旅行;另外同樣重要的是,要了解和知道員工在他們出差旅行之前準備去什麽地方。

在緊急狀態情況下,諸如美國發生的“9·11”事件或倫敦發生的“7·11”事件,至關重要的就是要具備迅速查明、弄清員工的所在之處的能力,比如說,這些員工可能正在紐約城或華盛頓特區出差旅行;或者當地鐵炸彈和大規模交通襲擊發生的時候正在倫敦。在非緊急狀態情況下,在員工或者承包商離開之前就預先了解和知道他們即將出差旅行的地方也非常重要。

幸運的是,技術以及各種程序可以運用和建立起來,以解決信息缺乏的問題,並為你提供預先警告。另外,出差旅行人員現在能夠通過電子郵件,或無時無刻不離的手機短信和掌上電腦接收到旅行安全與人身安全方麵的信息,這些信息對他們的安全保護至關重要。這項技術被稱為“旅行跟蹤”,是由計算機軟件構成,連接旅行社的預訂平台。

“旅行跟蹤”的工作原理:出差旅行人員繼續與旅行社人員聯係他們的旅行預訂。電子機票訂購以後,旅行社就會將信息編碼上傳至旅行跟蹤/信息供應商。此類供應商將相應的通知轉發送回到旅行者,告之他或她已經進入旅行跟蹤/信息數據庫。旅行者按照要求填寫完成網上檔案要求的額外信息,然後再回傳到供應商。

出差旅行人員現在就能夠獲得相關國家和地區的旅行信息。他們能夠收到“強行推送”的電子郵件,就是要向他們提供有關地方安全和人身安全方麵的信息,內容上,舉例來說,從麻疹病爆發到種族衝突、恐怖分子襲擊、政變、疏散撤退通知,或者其他非常有用且又屬於即時的小道消息。這些信息在機票確認訂購之後立即開始推送,在整個旅行中一直持續推送。舉例來說,旅行者星期二預訂並購買了赴阿爾及利亞旅行的機票。他的行程一直持續到下一個周日。他會在星期二收到第一個通知,隨後的一個星期都將收到電子郵件,直到他按計劃周六回到家/到達最後目的地時才停止推送。