失落者站起身衝向大門的時候，蘇珊被她的母親抱著又返回了餐廳，緊接著，兩名持槍的男子闖了進來，他們反鎖了大門，餐廳裏頓時亂作一團。
失落者把蘇珊母子拉回到自己的座位前，用身子護著二人。蘇珊抓起那隻玩具熊緊緊抱在懷裏，一隻手扯著母親的衣角。
子彈擊碎了玻璃門，顆粒狀的碎片飛落了一地，所有人下意識地蹲了下去，兩名持槍的男子守在門邊，不時地朝外麵開槍。
高個的男子稱矮個的為“地鼠”，矮個的稱高個的為“山貓”。
“瘋子！真他媽是個瘋子！”地鼠罵道，又往外麵開了一槍。
子彈時不時地打在牆壁上，失落者伸出頭，透過玻璃向外看了看，隻見一名警察躲在警車後麵不停地朝餐廳裏射擊。
山貓幾個大步跑到收銀台前，抓起收銀員的衣領把她連提帶拖地拉了出來。
“你幹什麽？”地鼠不解地問。
“我們有了人質！”山貓說，然後左臂勒住收銀員的脖子，右手用槍口抵著她的太陽穴，一步步向門外走去。
“別開槍了！我們有人質！”山貓對著警車後麵的埃文斯喊道，“裏麵還有更多的人質，給你兩分鍾的時間，丟掉你該死的槍從這裏消失，否則我們會把裏麵的人一個個殺掉！”
山貓的話音剛落就聽到連續兩聲槍響，埃文斯從警車後伸出了頭對著山貓和他手裏的人質連開了兩槍。山貓的手臂被子彈打穿，而那個收銀員當場斃命。
山貓大叫著跑回餐廳後，一個跟頭跌倒在地上，手捂著受傷的手臂不停地哭喊。
“他殺了她！”山貓不敢相信又憤恨地說，“那個該死的警察竟然殺了人質！”
“我告訴過你他是個瘋子！”地鼠蹲在山貓身邊說。
“不，他比瘋子還瘋！”山貓道，“該死的！他可是一個警察！”