2000年7月2日中午，日本東京的警方接到一名英國女子路易斯·菲利普的報警電話，她的好朋友露西·布萊克曼在昨天晚上失蹤了，電話也打不通。
露西來自英國肯特郡一個中產階級家庭，曾在英國的一家航空公司擔任空姐，後來由於不滿待遇，就和高中時的朋友路易斯來到日本東京賺錢，打算賺些錢去環遊亞洲。在日本東京，有許多類似於風月場的酒吧，酒吧會招聘一些陪酒女，隻是陪著客人喝酒，而且許多酒吧禁止陪酒女和客人私下裏聯係和外出。如果陪酒女私下與客人進行交易，酒吧不承擔任何責任。
陪酒女的工作雖然簡單，但年收入卻非常可觀，能達到20萬美元以上。路易斯的姐姐就在一個名為卡薩布蘭卡的酒吧中當陪酒女，路易斯和露西在她的介紹下，也在該酒吧工作。
7月1日晚上7點左右，路易斯接到了露西的電話，她說自己正在外麵約會，還有一個小時才能去上班，希望路易斯能幫自己頂替一會兒。到了下班時，露西還是沒出現，於是在淩晨1點左右路易斯給露西打電話了解情況，露西的電話卻關機了。整夜，露西都沒回公寓，路易斯很擔心她的安危，就報了警。
警方在了解了基本情況後，決定從與露西有密切接觸的男性下手調查，但由於露絲失蹤的時間還沒達到72小時，警方決定在露西失聯72小時後再進行調查。
7月3日中午，路易斯接到了一個陌生男子的電話，男子聲稱自己是露西的朋友，名叫高木晃，他正和露西參加一個宗教組織，不能與外界聯係，希望路易斯不要再來打擾他和露西。掛斷電話後，路易斯覺得該男子很可疑，於是立刻跑到警察局將此事告訴了警察，並懇請警察立刻展開調查，她很擔心露西的安危。但警方並未重視此案，因為當時有許多外國女性非法在日本工作，也經常會出現失蹤女性和日本富豪私奔的情況。