公共關係是一種內求團結,外求發展的經營管理藝術。
公共關係是用公開與合理的手段為企業服務。一方麵,它向社會各界提供協會信息,讓人們了解協會的發展現狀和方向,為協會樹立良好的社會形象,贏得社會各界公眾的了解、信任、好感和支持;另一方麵,又將各種社會信息通過一定渠道反映到協會決策階層,使協會領導者據此做出正確決策。公共關係重要的任務就是塑造協會形象,提高協會的知名度。
協會形象是協會在行業中和社會上所造成的印象和影響。
協會形象的作用:一是創造會員的信心;二是為新產品提前做出保證;三是有利於穩固行業市場;四是有利於吸引資源,如人力資源、籌集資金、穩定物資供應渠道;五是創造良好的社會環境。
塑造協會形象,提高協會知名度正是在公共關係活動中建立和提高的並營造一個良好的戶外運動行業運營大盤。塑造良好的協會形象,提高協會知名度,承擔社會責任,以贏得Government扶持,策劃前瞻性行業發展戰略則是降低經營風險,獲取高額利潤,使行業可持續發展的高級過程。我們不可以自我封閉,而要主動麵對和參與市場的遊戲規則,才是智者。
“爭取對你有用的朋友。”這是世界上對公共關係上千種定義中最短的一個,而且充分說明了做人的工作的重要性。我們協會麵對的總是人這個執行主體,對公,主體人執行國家政策、負責管理事項;對私,客戶要從我們協會得到實惠,我們要向顧客推銷理念獲益。無處不需要我們爭取更多的對我有用的朋友,無處不需要公共關係。公共關係並不是庸俗的拉關係。
公共關係的基本特征是協會所開展的各種經營活動,所有的決策均以公眾的利益為前提,將自己的利益與公眾的利益實行一體化思考,把自己作為整個社會的組成部分,從中確定自己的責任和利益。其特征表現為,一是利他性。就是要有利於公眾,實現對公眾有益的結果。協會是社會的一種器官,它應該完成的是為外界環境做出自己的貢獻。要參與有益於公益的社會活動,造成廣泛的社會影響;將自己的經營行為形成與社會背景的反差,給公眾以十分深刻的印象;好事留名,樹立企業形象。二是目的的隱蔽性。公共關係從本質上是協會運作的重要組成部分,要吸引公眾對協會的關注;贏得公眾對協會的好感;實現與公眾的感情溝通。三是長期性。通過公共關係的運作,塑造了協會形象,擴大了協會的知名度,創造了良好的社會環境。