首頁 傳記袖珍館Ⅰ:彼得·林奇傳

2.不一樣的球童

20世紀50年代,在高爾夫球場做球童工作的大多都是家裏貧困而沒能接受良好教育的孩子。因此,彼得·林奇在球童裏就算是比較特別的一位。他畢竟有一位曾經做過數學教授的父親,並且他的父親還曾是一名高級財務審計師。彼得·林奇當時所接受的小學教育是在一家著名的私立學校,而且他的成績也是名列前茅的。可以說,正是這些與眾不同的條件為彼得·林奇以後的工作起了很重要的輔助作用。

1955年,彼得·林奇成了布雷·伯雷高爾夫球俱樂部的一名球童。他上午可以上半天課,下午再來俱樂部工作。顯然,這個工作對於彼得·林奇來說簡直是太理想了。何況,一個下午賺的錢比報童一周賺的 錢還多。如此一來,家裏的經濟困難就有所緩解了。

在高爾夫球俱樂部,由於球童是整個俱樂部的顏麵,所以一個俱樂部生意好壞,很大程度上與球童對待他們服務的客人的態度有關。在球場中,球童與客人相處的時間最長。可以說,球童的說話方式,以及服務的態度積極與否,用語的正確與否都影響著客人打球的心情。所以,一個俱樂部的球童的任務不僅僅是為客人服務那麽簡單。在球場上,球童不僅是俱樂部為客人提供的運送人員,還是俱樂部的顏麵,是客人最佳的谘詢者,同時球童還有促進客人擊球過程順利、盡興的功能。因為球童往往能夠給客人打球提出建議,因此他們與客人的關係就不僅僅是服務關係那麽簡單,還往往能夠成為朋友。所以說,高爾夫球俱樂部的生意好壞與球童的表現很有關係。球童的表現好,顧客打球就可以盡興,再加之球童總是笑臉迎人,那麽客人肯定還會再來。但是,如果球童不和氣並且對客人很唐突,那麽客人是不會願意再光顧這家俱樂部的。可是很多客人不可能天天都來俱樂部,一般都是一個月來那麽一兩次,這就需要球童有一個良好的心理素質,每天都保持著一樣的態度來服務每一個到場的客人。