“庫爾斯克”號沉沒以及所有船員遇難的消息公布以後，俄羅斯民眾表示，他們對政府的信任程度有所降低。對此，普京選擇了積極麵對的態度，並著手解決接下來的問題。
2000年8月22日清晨，普京和隨行人員來到了“庫爾斯克”號艦長根納季·利亞欽的家中，對他的妻子利亞欽娜表示了慰問，就在那間破破爛爛的房屋裏，普京與利亞欽娜進行了長達一個小時的交談。
普京握著利亞欽娜的手，眼含著熱淚，說道：“根納季·利亞欽是俄羅斯聯邦的大英雄，所有俄羅斯民眾都會記住他的……同時，你還要化悲痛為力量，並且把你們的孩子照顧好。想不到，俄羅斯國家的英雄居然居住在這麽簡陋的房子裏，如果你有什麽困難，一定要對我們提出來，政府會幫助你解決困難的。”
利亞欽娜泣不成聲地對普京說道：“根納季·利亞欽是為國捐軀的，雖然我們一家人非常痛苦，但是我們同樣為他感到光榮和自豪。謝謝總統的關照，我們會想盡一切辦法克服困難的。”
隨後，普京一行又來到了“軍官之家”。得知普京總統要來，所有的遇難者家屬都趕了過來。僅僅有650個座位的“軍官之家”大廳，一時間湧進了1000多人，普京親切地和那些遇難家屬交談，並耐心地回答著他們所提出來的問題。
在所有遇難家屬的哭聲中，普京看起來並不像是一個總統，而是一個感同身受的普通民眾。普京十分悲傷地對他們說：“首先，我對所有遇難家屬表示最衷心的慰問，那些犧牲的艇員們都是俄羅斯聯邦的英雄，作為總統，我為他們的義舉感到驕傲和自豪。雖然他們犧牲了，但是他們的英雄氣概，永遠活在我們每個人的心中。”普京又接著說：“我並沒有意識到，艦艇居然處在如此可怕的情況之下。這是一場巨大的災難，國家會想盡一切辦法處理善後事宜，所有犧牲的船員家屬，所提出來的要求，政府一定會盡量滿足，我代表國家和個人再一次對你們表示慰問和致敬，因為父母為這個國家培養了英雄的兒子，妻子擁有了英雄的丈夫，孩子擁有了英雄的父親。他們雖然犧牲了，但是他們的靈魂一直與我們同在，他們的精神將會得到永生。”