說話是一門藝術，但並不是所有人都能掌握它。
會說話，主要靠情商!
董卿是央視著名的主持人。之前看過一條新聞，說在《歡樂中國行》的節目中，錄製雲南大理篇時，董卿不小心踩滑從樓梯上摔了下來，爬起來後她不僅表現得坦然大方，接下來的處理方式也令人眼前一亮。她開玩笑地說：“我真的是為大理的美景所傾倒，倒在了三塔寺下啊!”
這一句機智的話語，不僅化解了自己的尷尬，還順便將大理的美景誇讚了一番。
董卿太會說話了，這毫無疑問成為她事業邁向成功的一大助力。
會說話是一種能力。
會說話，也是職場人關鍵的自我修養，如果職場有必修課，擺在第一位的，一定是說話的能力，或者叫作溝通的能力。
有效的溝通背後往往不是智商和專業能力，而是高情商。
無論是為了在工作中更好地跟老板和同事打交道，還是在生活中更好地和朋友玩耍，高情商的說話藝術一定可以對你有所幫助。
什麽是高情商的說話?簡單來說就是：你能夠完全理解對方是誰、要什麽；你總是能換位思考，站在對方的角度進行交流；你講的每句話都能和對方同頻，讓對方產生共情；和你對話，也許未必是專業的，但總是讓對方如沐春風。
一、在心裏給對方建立畫像，他是誰說話是一門藝術，但並不是所有人都能掌握它。
了解說話的對象是誰，關注點放在對方身上，對方年齡、教育背景、興趣愛好、工作環境、性格特征等，備足閑聊的話題找到共鳴。
當和那些你不熟悉的人聊天時，不可避免尷尬的冷場總會出現，在這個時候你可以在心裏問自己：這個人是誰?他的喜好是什麽?他的性格特征是什麽?他的穿著代表了什麽?他也許會不喜歡別人問他們什麽?