互聯網從美國誕生後迅速擴散到了全球。時至今日，全球的基礎設施，政治、經濟、科技、文化等依賴於互聯網的程度與日俱增。
互聯網在中國紮根落戶已近十年。十年來，互聯網在中國飛速發展的同時，也在悄悄改變我們的生活。對於企業而言，網絡媒體一日千裏的發展讓它們又愛又恨。一方麵，網絡媒體提供了煥然一新的傳播平台，信息傳播的快速、海量、無疆界的特性以及令人激動的開放性和互動性，更利於俘獲新一代消費者。各大公司紛紛在網上建立自己的網頁和網站，介紹公司的情況、宣傳公司的產品。更多的公司在網上公開征集訂單，推銷自己的產品。頃刻之間。供給和需求的信息得到充分交流。特別是金融危機爆發後，一些具有品牌多、批量小，款式多、非標準化的行業，通過網絡零售，減少了渠道流通的層級、降低了開發流通渠道的費用，供應商有很大的空間對產品進行促銷和推廣。
難以防範的互聯網
但是，網絡又像個頑皮的孩子，並非表現都能令人滿意。由於公信力和規則的缺失，網絡媒體的信息來源五花八門，信息品質良莠不齊，難以控製。網絡在給企業帶來商業利益的的同時，也在某些方麵困擾著企業。企業時時刻刻都會感受到來自不安定因素的強烈威脅，,這種現象也令企業頭痛不已。
前幾天，移動電視中播報了這樣一個畫麵：一些使用家用電器類的消費者需要維修家電時，從網上查到某些知名企業維修服裝站的電話後和他們取得了聯係。很快，維修人員就上門服務了。但是維修好後，消費者卻發現，他們的維修服務費不僅價格居高，而且還不開發票。消費者心生疑惑，舉報給消費者服務協會，才得知自己上當了。原來，是一些不法之徒利用一些名牌企業的維修站更換地址後留下的電話號碼，發布到了網上，引誘不明真相的消費者搞維修服務來牟取高額的維修費。