在生活中，我們遇到喜歡的電視節目，總要找到它們相應的頻道，以便定時收看。人與人之間的聊天也是同理。幾乎在每個人的心中都有一個心儀的頻道——自己感興趣的話題、交談的方式、時間和聊天的風格等，就像公主擁有自己的房間。對於這個頻道和房間之外的東西，我們就沒有那麽喜歡了。
因此，想要讓聊天能順利地進展，就需要找到他人喜歡的頻道，進入他的收聽範圍，他才會對你及你的說話內容感興趣。當我們找到可以與對方溝通的共同頻道(話題）時，接下來的交流基本上就暢通無阻了。因為沒有一個人會拒絕一個跟自己有共同話題，並且說話風格類似的人。
那麽，如何才能在最短的時間內找到共同話題呢？你可以通過“關鍵字聯想”的聊天方式，根據對方給出的有限內容，去發現、延伸和展開話題。
所謂的“關鍵字聯想”聊天法，是指當與他人聊天時在不知道怎麽接下去的情況下，抓住話題中的關鍵字詞，去維持和延續聊天的話題，或者從中延伸出更多的意義，和對方進行交流。說得簡單一點兒，就是要學會複述說話者所說的“部分內容”“關鍵用語”，給對方留下“他在認真聆聽我所說的話，並且他很懂我”的印象。當重複對方的關鍵詞，或者當傾訴者強調的某部分得到回應時，就著重體現了你作為聆聽者的一種誠意。更重要的是，你可以在傾訴者的關鍵字詞中找到雙方都感興趣的新話題。
談判專家在安撫劫持人質、情緒激動的罪犯時，總是通過聊天來舒緩他緊張的內心。並且，談判專家能通過雙方言談中的關鍵詞來拉近距離。比如當罪犯談到家人時，談判專家立刻就能敏感地看到他對於孩子的關愛、對於愛人的懺悔等，然後抓住這個機會，把話題引到這一方麵，最終感化罪犯。行為學家在與人溝通時，也會通過關鍵詞了解談話者的內心，思考他們的語言與行為的關係。所以，在與別人的溝通中，要適當地抓住談話內容中的某一個關鍵詞，然後根據這個關鍵詞做進一步的溝通，提高對話的質量。