書籍詳情
白德巴定律：少說多聽才受歡迎
作者: 趙 潔
類別: 其它分類
狀態: 完結
善於約束自己嘴巴的人，會在行動上得到最大的自由傾聽與口才在人際交往中並不是獨立存在，兩者之間有著相輔相成密不可分的關係，經過對傾聽內容的提煉，捏可以在傾聽過程中思考並整理自己的語言，通過一兩句話以短小精悍的語句與講話人完成一次“言之有物”的精彩互動並...
目錄
- 前言
- 第一章 傾聽是對他人最深度的尊重 傾聽是不可忽視的溝通技巧
- 做個有禮貌的聊天者
- “言外之意”是聊天的核心
- 少說多聽讓他人更欣賞
- 傾聽不等於不說
- 在傾聽中展現你的修養
- 第二章 傾聽比訴說更容易打動人心 傾聽的技巧
- 傾聽中的接話與插話需要技巧
- 掌握傾聽的四個重要步驟
- 傾聽顧客內心的想法，顧客更願意相信你
- 善於傾聽保持良好心態
- 用心聆聽才會有收獲
- “會傾聽”比“會表達”更為難得
- 用心傾聽談話，篩選有效信息
- 全心全意地去了解客戶
- 聽明白客戶的話外之音
- 找出客戶弱點，牽著客戶的“鼻子”走
- 第三章 傾聽“表情”洞察對手占先機 透過麵容窺探對方的心情
- 習慣動作中暗藏著心理小秘密
- 讀懂嘴唇的“動態表情”
- 眉毛傳遞出來的深意
- 下巴其實是內心的“投影機”
- 第四章 傾聽“動作”令交談熠熠生輝 眼睛是心靈的窗戶
- 透過眼神了解最心底的東西
- 聊天中抓耳撓腮說明了什麽
- 擁抱對方，讓距離快速拉近一些
- 用微笑拉近心理距離
- 適當的手勢比說話更能打動人
- 細微動作會泄露內心的秘密
- 從微動作也可以識破謊言
- 第五章 少說多聽才能成為心靈“捕手” 傾聽語速與聲調了解對手的內心變化
- 溝通中“關鍵字聯想”技巧的運用
- 招呼打得好，才能更好溝通
- 恰當的稱呼，能夠拉近心理距離
- 把握對方心理，聽懂他話外的意思
- 寒暄的技巧
- 多些謙虛內斂，溝通會更暢通
- 中性詞讓提問不惹人反感
- 第六章 “慎言”可以保護自己 說話不說滿，要有所保留
- 說話需謹慎，以防被嫉妒
- 哪怕很親近的人，說話也要注意
- 很多人不適合你盡情地發牢騷
- 正話反說，有出其不意的效果
- 第七章 幽默使話語變靈動 幽默是傾聽中很重要的溝通技巧
- 尷尬場麵需要幽默打圓場
- 幽默可以創造活躍的聊天氣氛
- 化解矛盾需要幽默