“寒暄”一詞出自白居易的《桐花》詩：“地氣反寒暄，天時倒生殺。”那時候指的意思是“冷暖”。衍生到現在，就是人與人見麵後相互的問候和應酬，也是與他人開始溝通和聊天最常用的方法。
陌生人初次交往，不可能一下子就聊得火熱，大家通常都會心存戒備，這也是交往的一大障礙。寒暄，是衝破這個障礙的有效辦法。雖然它隻發生在一瞬間，但卻魅力無窮，能讓彼此快速產生認同心理，滿足人們親和的要求。在與陌生人相見時，如果你掌握了寒暄的技巧，在寒暄過程中有意無意地插入一些對方感興趣的話題，或談論一些對方比較了解的事，那麽寒暄就不僅僅是形式上的客套了。它能讓對方在不知不覺中放鬆戒備心理，進而與你產生“一體感”，並很快與你就某一話題聊起來。
貝爾那·拉弟埃是“空中汽車”收音機製造公司的推銷專家。在他剛進公司時，被委派的第一個任務就是向印度推銷汽車。貝爾那·拉弟埃稍做準備後，就飛往新德裏。在那裏接待他的是印航主席拉爾少將。貝爾那·拉弟埃見到拉爾少將的第一句話就是：“正因為您，讓我有機會在我生日這一天又回到了我的出生地。”
這是一句非常得體的寒暄，不但感謝主人慷慨賜予來印度的機會，還表明印度是他的出生地。如此一來，兩人之間的距離也立刻拉近了。不用說，貝爾那·拉弟埃的印度之行非常成功。
寒暄是人際交往不可缺少的重要一環。在與陌生人第一次見麵時，如果你的寒暄恰到好處，那麽也一定能給對方留下良好的印象，你的個人魅力也在無形中得到了提升，接下來的交談也會變得很順利。所以，必要的寒暄是人際交往中的一個關鍵因素。
怎樣寒暄才能產生你所期望的效果呢？其實，寒暄並沒有什麽固定的模式，你需要根據具體的交談對象和交談環境而定，但通常可大致歸納為下麵幾點。