我們都知道一句至理名言，“上帝給了我們兩隻耳朵一張嘴，就是讓我們多聽少說。”的確是這樣，在我們的現實生活中，那些被認為有魅力的人並沒有幾個是喋喋不休的，相反，真正的說話高手，正是那些少說話、多傾聽的人。在你永不停歇地傾訴時，你顯然不懂說話的藝術是什麽。隻有最大限度地提高自己的傾聽能力，才能真正提高自己的說話能力，才能讓別人不知不覺喜歡你。
李晨是一家汽車維修公司的員工，他每天奔走於多個客戶之間，但取得的業績卻一直不好，這是怎麽回事呢？這天，李晨來到一家咖啡館，一位意向客戶正在那裏等他。與客戶見麵後，李晨說：“劉經理，貴廠的情況我已經分析過了，我發現你們自己維修花的錢，比雇用我們的費用還要高，為什麽不找我們呢？”
劉經理點了點頭，說：“嗯，是這樣的，我也覺得自己做不太劃算。你們的服務我很滿意，不過你們在電子方麵還是缺乏些……”
聽到這裏，李晨打斷了劉經理的話，急忙解釋道：“劉經理，請您允許我解釋一下。沒有人是天才，修理汽車需要特殊的設備和材料，比如真空泵、鑽孔機、曲軸……”
劉經理微微地皺了一下眉，心平氣和地說：“你說得有道理。但是，你誤解了我的意思，我想說的是……”
“我知道，我明白您的意思。”還沒等劉經理說完，李晨又一次打斷了他，“可是，就算您的部下絕頂聰明，也不能在沒有專用設備的條件下幹出有水平的活來……”
對於李晨幾次打斷自己，劉經理不免有些生氣了，冷冰冰地說：“你能讓我把話說完嗎？你還沒有弄清我的意思。現在我們負責維修的人是……”
“劉經理，您想說什麽我都知道！”李晨沒有發現對方的不滿，隻顧自己說，“現在等一下，劉經理，請您給我一分鍾，我隻說一句話，如果您認為……”