傾聽，是每一個人必須掌握的一項交際技能，懂得傾聽的人在人際交往中通常會散發出別樣的魅力。然而，傾聽並不意味著光聽不說，該說就說，在必要的時候，也要發表一下自己的意見，表明自己的立場。如果你總是什麽也不說，那對方就會覺得是不是你對他說的內容不感興趣，或者是你壓根兒都不想跟他聊天，那這段對話就會變得很冷淡。
《紅樓夢》中的邢夫人要討鴛鴦給老爺做妾，鴛鴦不依。賈母氣得渾身亂顫，不僅怪邢夫人，還怪王夫人，怪寶玉，連鳳姐都怪了，氣氛很緊張。在這種情況下，誰都不敢出聲，隻有鳳姐開口了。她說：“我倒不說老太太的不是，老太太倒尋上我了。”大家很奇怪，怎麽老太太還有不是呢？鳳姐就說出理由來，她說：“誰叫老太太會調理人，調理得水蔥兒似的，怎能怨得人要？我幸虧是孫子媳婦，如果我是孫子，我早要了，還等到這會子。”這話一說出口，賈母先是愣了，心想怎麽還有我的不是呢？這裏就是鳳姐語言的藝術了，表麵上看起來，說的是賈母的不是，其實，她是誇賈母會調理人，把鴛鴦調理得惹人喜歡，也給大家找了個台階下。所以，賈母就轉怒為喜，氣消了，心開了，緊張的氣氛也緩解了，又有說有笑了。
王熙鳳的聰明，大家都知道，她的口才更是為人讚歎不已。在當時的情況下，賈母憤怒不已，所有的人都膽戰心驚，無人敢說話，可見情況緊張，氣氛尷尬至極，但是此時更需要有人開口，王熙鳳就是那個在關鍵時刻開口的人。她的一番話一出口，頓時讓賈母轉怒為喜，讓緊張的氣氛煙消雲散，至此，大家應該明白為何一直以來賈母那麽喜歡她了。
在初入職場的時候，小強曾經聽前輩說過，要在公司混下去，首先要保持謙虛的態度，按照領導的要求努力完成手頭上的工作就行了，其他的事情盡量少管，以免引來不必要的麻煩。對於過來者的建議，剛剛開始職業生涯的小強深信不疑地采納了。