在互聯網和其他現代化數字傳媒紛紛進入人們的學習、工作、生活的時代背景下，對話、溝通成為人們的趨向性選擇。與此同步，思想文化的教育方式也隨之由注重單向灌輸變為重視雙向交流，傾聽自然也就成為這種互動交流的必要前提和條件，成為連接雙方心緒的橋梁和紐帶。也正因如此，有許多人必須從以前那種好為人師、“我講你聽”的習慣中走出來，跟上時代的腳步，提高自己傾聽的素養和能力，掌握傾聽的技巧。而要學會傾聽，在當前至少有以下幾點是應該給予足夠重視和格外留意的。
傾聽要耐心
耐心是使訴說和傾聽得以進行下去的基本保證。傾聽時不能急，急了，常常導致不讓人說話；傾聽時不能躁，躁了，就會頻頻打斷別人說話；傾聽時不能煩，煩了，就會讓訴說者顧慮重重、欲言又止。總之，傾聽要有耐心，有耐心才能更好地傾聽。
耐心是一種態度。傾聽的根本問題是態度問題，不是方法問題。毛澤東同誌指出：“怎樣使對方說真話？各個人特點不同，因此，要采取的方法也不同。但是，主要的一點是要和群眾做朋友，而不是去做偵察，使人討厭。”管理者要想聽到群眾的心聲，首先要有尊重人、關心人、平等待人的根本態度，要把群眾當成無間親朋、良師益友。應該認識到耐心傾聽群眾的呼聲是堅持民主作風的體現，是貫徹群眾路線的基本前提，而這種態度就表現為麵對群眾時的滿腔熱忱，傾聽訴說時的認真細致，聽到問題時的讚許鼓勵，聞知困難時的關注關切。
耐心是一種涵養。管理者從群眾中既能聽到讚美鼓勵，又能聽到逆耳之言；既能聽到簡短匯報，又能聽到嘮叨長談；既能聽到真知灼見，又能聽到風言風語。麵對各種聲音，管理者需要有海納百川的氣度，要能聽得進千言萬語。法國著名作家雨果說過：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷。”管理者就應具備寬廣的胸懷和容人的素質，要能控製得住自己去耐心傾聽不同的聲音，要能在聽的過程中耐心尋找他人思想的火花。