在人和人進行交流時，稱呼是一種標簽，貼上不同的標簽，不同的人之間就會有不同的關係界定。如果能用好稱呼，讓對方聽著舒服，對方自然就願意與我們多交流；相反，如果稱呼得不好，讓對方聽著反感，對方自然就不願意與我們多打交道。
在日常生活中，我們經常會聽到這樣的話：“不用稱我老師，叫我名字就行了。”聽了這話，你便會感覺彼此的關係進了一步。為什麽會這樣呢？因為彼此的稱呼與彼此的心理距離有關。兩個人稱呼的改變，通常意味著兩個人心理距離的變化。
與人初次見麵，人們一般會以對方的姓加上頭銜來稱呼對方，如劉經理、張老師等；相處久了，才會直呼其名。從心理學角度來講，當兩個人心理上的距離越來越近時，他們對彼此的稱呼會從姓加頭銜，到直呼其名，再到昵稱。
然而生活中我們也經常遇到這樣的情況：一個人與另一個人雖然相處不久，關係不算親密，但也以名字或昵稱來稱呼對方。這其實意味著一方希望盡快拉近與另一方的心理距離。銷售員小劉去拜訪某房地產公司的老總，見到前台負責人陳小琪，便說：“陳小姐，我是王總的朋友，我有很重要的事情要跟他談。”
“對不起，今天王總吩咐不見客。”對方一點都不給麵子。
第二天，小劉又來了。在彼此有些熟悉之後，他改變了風格，說道：“呀，發型變了，這個很適合你！以後就叫你‘小琪’好了。小琪，我有重要的事情想跟王總談。幫我轉告一聲好不好啊？”說完，他熱切地看著對方。
陳小琪這次沒有拒絕，立刻幫他去通報了。
一般來說，比較正式的稱呼，如“某小姐”，給對方的感覺是你始終與對方保持著一段距離，對方自然也就與你保持距離了。但是，直接稱呼對方的名字，便會迅速拉近彼此之間的距離，增進雙方的感情。可見，如果總是局限於陌生人的禮儀，你可能根本無法再進一步加強兩個人的感情。要想與陌生人迅速建立關係，或者改變與朋友、客戶之間的關係，就要改變對他們的稱呼，用一些親切的稱呼來拉近彼此的距離。