首頁 波什定律:有心讚美才會起效果

第四章 真誠讚美,動之以情 以實與為,措辭適當

隨便說幾句人雲亦雲的話,讚美一個人或者一個集體,並不難,也不可貴。貴在實事求是,難在真情實意。

吹捧與諂媚,都是帶糖衣的毒品。這種讚美言不由衷,盲目誇大,吹得天花亂墜,到了令人難以置信的地步。或無中生有,或張冠李戴,誇張對方並不具有的優點、長處,甚至心懷叵測。上述種種“讚美”都不是正常的社交往來手段,而是勾心鬥角的伎倆。

領導讚美下屬當然也應當注意這方麵的問題,不然就讓下屬感到與領導之間的距離,從而形成不信任感。

讚美下屬時,語言當然不可冷漠,要具備應有的熱度。如果領導任意貶低下屬的優點或成就,那麽就會打消他的積極性,影響他今後工作中的態度。但是不適當地拔高了下屬的成就,人為地加上成就本身不具有的價值、意義,甚至流於俗氣的誇捧,那麽也會產生不良影響。會使受到稱讚的人產生盲目自大的心理,誤以為自己確有那樣的成就,從而墜入“隻見樹木,不見森林”的迷霧之中,泯滅了發憤圖強,努力開拓的意識。其次,會造成其他下屬的心理失衡,人們崇拜的是真正的榜樣,而不是人為塑造的“泥像”。對於名不副實的“典型”,人們會由不服氣到猜疑,甚至討厭,懷疑他是否給領導行賄,他是否跟領導背後有什麽隱情。這樣不但起不到應有的示範作用,反而會離散下屬之間的凝聚力。甚至還會給領導增添許多不必要的煩惱。

當然,如果領導對下屬的讚美恰到好處的話,那麽益處就舉不勝舉了。

一個檔次較高的印刷廠,對印刷成品的質量要求非常精細,但印刷員是位新來者,他不太適應他的工作。他的領導很不高興,想解雇他。

當廠長羅伯先生了解到這個情形以後,親自去跟這位年輕人談了一談。他告訴他,對他剛接手的工作,他非常滿意,對於一個剛來的新手,做出如此精美的印刷成品是難得的,他還指出了好在那裏,以及這位年輕人對公司的重要性,最後說出了應該改進的細枝末節。