在人際交往過程中，要想真正以口才取勝，必須學會找到傾聽者的心裏“動情點”，然後以此為突破口，遣詞造句，把話說到對方心坎裏，從而讓對方認同自己的觀點或接受自己的建議。
很久以前，當大家都還沒有用上電的時候，一群姑娘晚上在一起做針線活，大家平分點燈的油錢。其中，有一個姑娘家裏很窮，根本出不起油錢，但是她也跟著大家幹活，後來被人發現了。
大家都想讓她離開，姑娘懇求說：“我因為付不起油錢，每天總是早早趕到這裏來打掃房間，準備好一切，你們來了就可以直接幹活了。而我在這裏幹活的時候，大家不會因為我的到來，而耗費更多油錢，油燈也不會因為要多照顧我一個人而變暗。可見我並沒有給你們造成任何損失，相反，我打掃房間，準備東西，節省了你們許多時間，這樣大家不是都得到了好處？為什麽一定要我走呢？”
大家聽了她的話，覺得很有道理，便決定讓她留下來。
這個年輕的姑娘很會說話，她能夠第一時間把別人的利益放在首位，然後通過講道理、擺事實，進而說服對方。
那麽如何才能把話說到對方的心坎裏呢？關鍵還是“動情點”。每個人都有過這樣的經驗：當你向對方訴說他認同的觀念、立場、興趣、愛好或經曆時，兩人的思想就很容易產生共鳴，交流就會很暢通。心理學家指出，這其實就是人的一種“相似相惜”心理。根據這種心理，在與他人交往時，如果我們能找到對方的“動情點”，就能把話說到對方心坎裏，就很容易與對方建立起良好的交際關係。具體來講，我們可以從以下幾個方麵入手。
1．根據別人的潛在心理需求說話
什麽樣的話才能直達人的心靈深處，才能說到對方的心坎裏呢？這與對方的潛在心理需求有關。試想一下，如果我們說的話與對方的心理需求相吻合，那麽對方肯定樂於接受。反之，如果我們說的話不符合對方的心理需求，就可能引起對方的排斥心理，甚至是反感和厭惡。所以，要把話說到別人的心坎裏，首先要善於揣摩對方的心理，然後根據對方心理的潛在需求說話，這樣說話才能達到事半功倍的效果。