讚美，抓住最被重視、最能引為自豪的東西加以讚美，才能夠最大限度的滿足對方的心理需要，從而達到自己的目的。
托爾斯泰說的好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關係中，稱讚和讚許也是必要的，正如油滑對輪子是必要的，可以使輪子轉得快。”要想利用心理上的相悅性，獲得良好的人際關係，就要學會不失時機地讚美別人。當然，讚美必須發自內心，同時應注意讚美他的具體的行為和變化，而不要籠統地誇這個人好。
比恩是美國一位圖書推銷高手，他曾經說：“我能讓任何人買我的圖書。”他推銷圖書的秘訣隻有一條：讚美顧客。
某次，他出去推銷書籍，遇到了一位非常有氣質的女士。當那位女士聽到崔西是推銷員時，臉一下子陰了下來：“我知道你們這些推銷員很會奉承人，不過，我不會聽你的鬼話的。你還是節省點時間吧。”
比恩·崔西微笑著說：“是的，您說得很對，推銷員是專挑那些好聽的詞來講，說得別人昏頭昏腦的。像您這樣的顧客我還是很少遇到，特別有自己的主見，從來不會受到別人的支配。”
這時，細心的崔西發現，女士的臉已由陰轉晴了。她問了崔西很多問題，崔西都一一作了回答。最後，崔西開始高聲讚美道：“您的形象給了您很高貴的個性，您的語言反映了您有敏銳的頭腦，而您的冷靜又襯出了您的氣質。”
女士聽後開心得笑出聲來，很爽快地買了他一套書。而且，後來她又在崔西那裏購買了上百套書。
在讚美中，應當注意交際對象的年齡、文化、職業、性格、愛好、特征，因人而異，把握分寸，切不可隨意恭維、奉承對方。俗話說：對症下藥，量體裁衣。恭維也要“因人而異”，對於商業人員，如果你說他學問高，品德好，博聞強識，他不一定高興，你應該說他才能出眾，手腕靈活，現在滿麵紅光，發財在即。現實生活中，還有不少有識之士喜歡“直言不諱”，你越指出他的不足，他越喜歡你，而你越恭維他他越討厭你。同這類人交往時，恭維是需要慎之又慎的。