一場棋局,即使對方相死車猝,隻要將帥還在,你都不算贏,甚至還有輸的可能。說服一個人也像下一盤棋,即使你步步緊逼,說得對方節節敗退,隻要對方一直不低頭,你始終不是說服戰中的勝利者。
有一位主持人問了某位知名明星一個問題,她說:“你是少年成名,可能是因為當時年齡小,還不具備應付一些言語犀利的娛樂記者的提問。現在回想當初,有沒有很後悔自己當初接受記者采訪時說了一些不該說的話?經過那一次傷害,有沒有學會如何保護自己?”
不可否認,主持人雖然不是記者,但也屬於采訪者,其工作性質與記者無異,都是提問和等待回答。從某種層麵來說,采訪者與被采訪者之間的關係非常微妙,他們相互合作,卻又在合作中博弈。采訪者希望獲得被采訪者的爆料,而被采訪者為了保護自己的隱私,則會處處提防采訪者的語言陷阱。
這位主持人的情商非常高,她在提問時,並沒有直接說出當年這位明星在回答娛樂記者提出的問題時造成的失誤,而是退一步,讓這位明星自己去回憶。與此同時,主持人將自己與娛樂記者劃出楚河漢界,讓明星認為她倆是站在一個陣營裏,說話的話術也頗有一種為明星鳴不平的感覺。明星放鬆警惕後,自然會說出自己對那次傷害的看法,而這也正是主持人想要的信息。
在一場說服戰中,說服人與被說服人身份與采訪者與被采訪者的身份一樣,如果說服人先發製人,步步緊逼,試圖在氣勢上壓對方一籌,被說服人則會被激起逆反心理,不僅不會低頭,反而會步步相爭,半步不讓。但若是說服者主動退讓一步,被說服人的態度就會軟化,如此離打贏這場說服戰就不遠了。
有這樣一則有趣的故事:
在20世紀50年代的時候,美國總統杜魯門會見麥克阿瑟將軍。