美國紐約大學演講係教授阿爾文·C·巴斯和理查德·C·博登用了7年時間，親自聆聽了上千次的各種人之間的實際爭論。通過研究，他們得出了有趣的結論：那些職業政治家、聯合國的代表很少能說服對方，他們取勝的機會遠遠沒有商店店員、公司職員多。政治家們總是力圖擊敗對方，而職員及商店的店員則力圖說服對方或讓顧客轉變自己的看法。這就是說，政治家們更多的是進行一場沒有結局的爭吵，而職員們通常是進行一種雙贏的說服。那麽說服他人應該注意哪些事項呢？
1．要優雅地通過語言展現你的魅力
說話時若能運用恰當的詞匯，並將聲音的魅力顯現出來，自然會讓人想繼續聆聽。
優雅用詞造句的要點包括：第一，說完整的詞句，不要吞吞吐吐或欲言又止，“嘴裏半句肚裏半句”。否則會讓人覺得不爽快，事情嚴重的時候還會讓你溝通的對象對你的人格產生質疑情緒。第二，不說粗話。說粗話的情況並非僅存於中低勞動階層，有許多學識深、地位高的“高級人士”在自己遇到稍微不順心的事時也會說一句兩句粗話。在公眾場合說粗話對個人的形象傷害很大，更是一種聽覺上的汙染，給聽者的情緒帶來不快。第三，避免冗長無味或意思重複的言語，也不要采用流行語、口頭禪作為開場白。第四，不要用“嗯”“喔”等鼻子發出的具有懶惰的表現的聲音來表達個人意見的同意與否。使用優雅的詞匯進行交流要注意語言的通俗易懂特點。
2．說得多不如說得巧
明武宗時，秦藩請求加封陝邊地，而此地戰略上十分重要，與國家社稷的關係更是緊密相連，但是皇上受人攛掇，已經同意了，叫大學士們起草一個加封的詔書。梁文康承命起草了這份詔書，他巧妙地采用正話反說的方法表達了勸阻皇帝、改變封地的意見。