有些人不能給別人一個好的第一印象，是因為他們不曾傾聽對方的說話，他們老是想著下句話要講什麽。因之，耳朵雖在聽，卻什麽話也聽不進去。
幾乎所有人都喜歡會聽話的人甚於會說話的人。但是能耐心聽別人說話的人，實在比較少。《讀者文摘》有一期有這麽一句話：“許多人請醫生，他們所要的，不過是一個靜聽他訴說病痛的人吧！”在美國內戰最艱苦的時期，林肯寫信給依利諾斯的一個老朋友，請他到華盛頓來，林肯說有些問題要和他討論。這位老朋友來到白宮，林肯便滔滔不絕地對他說有關解放黑奴宣言的事情。林肯敘述有關此項宣言讚成和反對的意見，接著又拿出許多報紙雜誌來讀，有的是痛斥他何以不解放黑奴；有的是痛斥他將來不該解放黑奴。談了幾小時後就送那位朋友回去。會談中林肯不曾問一聲他朋友的意見，完全是他一個人在說。那位朋友說：“他說完之後，心裏就覺得輕鬆了。”林肯並不需要別人的建議，隻需要一位友善而且具有同情心的靜聽者讓他發泄心頭的苦悶，這是我們在困難中都需要的，亦是一般憤怒的顧客、不滿意的員工及傷了感情的朋友們所需要的。
假如你想知道如何能使別人見到你就遠避或是在背後譏笑你，這裏有一個方法介紹給你：你隻要無論誰在講話都不注意聽，同時不停地講你自己的事；別人正在說話時你又忽然想出另一個意見，不等他說完話，你就插嘴，他沒有你伶俐，自然你不必費時去聽他講話；當他正說著話，隨時打斷他的話而講你自己的。
你見過上麵所講的這種人嗎？我見過的，而且社會上有許多知名人士亦犯有這種毛病，他們中了隻知有己沒有別人的毒，墮入了自以為比別人高貴的迷途，這些人才是真正的令人討厭者。